O que significa “gestão de reservas” no setor de vendas de um hotel?
Criar anúncios para redes sociais
Cuidar da limpeza dos quartos
Organizar as reservas feitas pelos hóspedes
Fazer auditoria financeira
Qual é a principal função do setor de vendas em um hotel?
Fazer a manutenção dos quartos
Fechar contratos e vender pacotes de hospedagem
Cuidar da segurança do hotel
Organizar eventos no salão de festas
O que um hotel pode fazer para se destacar da concorrência?
Criar experiências personalizadas e promoções especiais
Ignorar o atendimento ao cliente
Reduzir a qualidade do serviço para economizar
Evitar campanhas de marketing
O que significa “upselling” em vendas hoteleiras?
Oferecer upgrades ou serviços extras para aumentar o valor da reserva
Diminuir o preço do quarto para atrair mais hóspedes
Devolver o dinheiro ao cliente após a estadia
Criar novas redes sociais para o hotel
O que é um “Revenue Manager” dentro do departamento de vendas de um hotel?
Funcionário que cuida das redes sociais do hotel
Gerente do restaurante do hotel
Pessoa encarregada da limpeza e manutenção
Profissional responsável por precificar os quartos de forma estratégica
O que significa fidelizar um cliente em um hotel?
Fazer com que ele retorne e se hospede novamente
Oferecer descontos para qualquer pessoa
Enviar pesquisas de satisfação e ignorar os resultados
Dar brindes apenas na primeira estadia
Qual métrica é essencial para medir o sucesso das vendas de um hotel?
Número de funcionários contratados
Taxa de ocupação e receita por quarto disponível (RevPAR)
Tempo de check-in dos hóspedes
Quantidade de curtidas no Instagram
O que significa “SEO” no marketing digital de um hotel?
Software de gestão financeira
Estratégia para melhorar a posição do site no Google
Serviço de atendimento ao cliente
Sistema de reservas online
Qual é o principal objetivo do marketing em um hotel?
Contratar funcionários
Aumentar a visibilidade e atrair hóspedes
Administrar o caixa do hotel
Limpar os quartos
Por que é importante monitorar a concorrência no setor hoteleiro?
Para ajustar preços e melhorar a experiência oferecida
Para encerrar campanhas de marketing
Para copiar exatamente as mesmas estratégias deles
Para prejudicar a reputação dos concorrentes
O que um hotel pode fazer para melhorar sua reputação online?
Excluir páginas de redes sociais para evitar críticas
Ignorar comentários negativos
Responder avaliações de clientes e investir na experiência do hóspede
Focar apenas em publicidade paga
Qual das opções abaixo é um canal digital comum para divulgar um hotel?
Instagram
Jornal impresso
Cartaz na rua
Telefone fixo
Qual dos itens abaixo pode ajudar um hotel a vender mais quartos?
Ignorar as redes sociais
Manter o site desatualizado
Aumentar os preços sem aviso prévio
Criar pacotes promocionais e descontos sazonais
Por que os hotéis fazem parcerias com influenciadores digitais?
Para economizar em publicidade tradicional
Para criar conteúdo pago e atingir um público maior
Todas as anteriores
Para aumentar a taxa de ocupação do hotel
Qual das opções abaixo é uma plataforma de reservas online?
Booking.com
YouTube
WhatsApp
Spotify