Qual das opções abaixo é um canal digital comum para divulgar um hotel?
Cartaz na rua
Jornal impresso
Telefone fixo
Instagram
O que significa “gestão de reservas” no setor de vendas de um hotel?
Cuidar da limpeza dos quartos
Organizar as reservas feitas pelos hóspedes
Criar anúncios para redes sociais
Fazer auditoria financeira
O que um hotel pode fazer para melhorar sua reputação online?
Focar apenas em publicidade paga
Responder avaliações de clientes e investir na experiência do hóspede
Ignorar comentários negativos
Excluir páginas de redes sociais para evitar críticas
O que é um “Revenue Manager” dentro do departamento de vendas de um hotel?
Funcionário que cuida das redes sociais do hotel
Pessoa encarregada da limpeza e manutenção
Profissional responsável por precificar os quartos de forma estratégica
Gerente do restaurante do hotel
Qual das opções abaixo é uma plataforma de reservas online?
WhatsApp
Spotify
YouTube
Booking.com
Qual é a principal função do setor de vendas em um hotel?
Fazer a manutenção dos quartos
Organizar eventos no salão de festas
Cuidar da segurança do hotel
Fechar contratos e vender pacotes de hospedagem
Por que é importante monitorar a concorrência no setor hoteleiro?
Para copiar exatamente as mesmas estratégias deles
Para ajustar preços e melhorar a experiência oferecida
Para encerrar campanhas de marketing
Para prejudicar a reputação dos concorrentes
O que um hotel pode fazer para se destacar da concorrência?
Criar experiências personalizadas e promoções especiais
Reduzir a qualidade do serviço para economizar
Evitar campanhas de marketing
Ignorar o atendimento ao cliente
O que significa “upselling” em vendas hoteleiras?
Devolver o dinheiro ao cliente após a estadia
Criar novas redes sociais para o hotel
Oferecer upgrades ou serviços extras para aumentar o valor da reserva
Diminuir o preço do quarto para atrair mais hóspedes
Qual métrica é essencial para medir o sucesso das vendas de um hotel?
Número de funcionários contratados
Quantidade de curtidas no Instagram
Taxa de ocupação e receita por quarto disponível (RevPAR)
Tempo de check-in dos hóspedes
O que significa fidelizar um cliente em um hotel?
Oferecer descontos para qualquer pessoa
Fazer com que ele retorne e se hospede novamente
Enviar pesquisas de satisfação e ignorar os resultados
Dar brindes apenas na primeira estadia
Qual dos itens abaixo pode ajudar um hotel a vender mais quartos?
Ignorar as redes sociais
Manter o site desatualizado
Aumentar os preços sem aviso prévio
Criar pacotes promocionais e descontos sazonais
O que significa “SEO” no marketing digital de um hotel?
Estratégia para melhorar a posição do site no Google
Sistema de reservas online
Serviço de atendimento ao cliente
Software de gestão financeira
Qual é o principal objetivo do marketing em um hotel?
Aumentar a visibilidade e atrair hóspedes
Limpar os quartos
Contratar funcionários
Administrar o caixa do hotel
Por que os hotéis fazem parcerias com influenciadores digitais?
Todas as anteriores
Para criar conteúdo pago e atingir um público maior
Para aumentar a taxa de ocupação do hotel
Para economizar em publicidade tradicional