Qual é o principal objetivo do marketing em um hotel?
Contratar funcionários
Administrar o caixa do hotel
Aumentar a visibilidade e atrair hóspedes
Limpar os quartos
Qual das opções abaixo é um canal digital comum para divulgar um hotel?
Cartaz na rua
Instagram
Telefone fixo
Jornal impresso
O que significa “gestão de reservas” no setor de vendas de um hotel?
Criar anúncios para redes sociais
Organizar as reservas feitas pelos hóspedes
Fazer auditoria financeira
Cuidar da limpeza dos quartos
Qual das opções abaixo é uma plataforma de reservas online?
Spotify
YouTube
WhatsApp
Booking.com
O que significa “SEO” no marketing digital de um hotel?
Sistema de reservas online
Serviço de atendimento ao cliente
Estratégia para melhorar a posição do site no Google
Software de gestão financeira
Qual é a principal função do setor de vendas em um hotel?
Cuidar da segurança do hotel
Fazer a manutenção dos quartos
Fechar contratos e vender pacotes de hospedagem
Organizar eventos no salão de festas
Por que os hotéis fazem parcerias com influenciadores digitais?
Para aumentar a taxa de ocupação do hotel
Para criar conteúdo pago e atingir um público maior
Para economizar em publicidade tradicional
Todas as anteriores
O que um hotel pode fazer para se destacar da concorrência?
Reduzir a qualidade do serviço para economizar
Evitar campanhas de marketing
Criar experiências personalizadas e promoções especiais
Ignorar o atendimento ao cliente
O que significa fidelizar um cliente em um hotel?
Dar brindes apenas na primeira estadia
Oferecer descontos para qualquer pessoa
Enviar pesquisas de satisfação e ignorar os resultados
Fazer com que ele retorne e se hospede novamente
Qual dos itens abaixo pode ajudar um hotel a vender mais quartos?
Criar pacotes promocionais e descontos sazonais
Ignorar as redes sociais
Aumentar os preços sem aviso prévio
Manter o site desatualizado
O que é um “Revenue Manager” dentro do departamento de vendas de um hotel?
Pessoa encarregada da limpeza e manutenção
Gerente do restaurante do hotel
Profissional responsável por precificar os quartos de forma estratégica
Funcionário que cuida das redes sociais do hotel
Por que é importante monitorar a concorrência no setor hoteleiro?
Para prejudicar a reputação dos concorrentes
Para ajustar preços e melhorar a experiência oferecida
Para encerrar campanhas de marketing
Para copiar exatamente as mesmas estratégias deles
O que significa “upselling” em vendas hoteleiras?
Devolver o dinheiro ao cliente após a estadia
Oferecer upgrades ou serviços extras para aumentar o valor da reserva
Diminuir o preço do quarto para atrair mais hóspedes
Criar novas redes sociais para o hotel
O que um hotel pode fazer para melhorar sua reputação online?
Excluir páginas de redes sociais para evitar críticas
Focar apenas em publicidade paga
Responder avaliações de clientes e investir na experiência do hóspede
Ignorar comentários negativos
Qual métrica é essencial para medir o sucesso das vendas de um hotel?
Taxa de ocupação e receita por quarto disponível (RevPAR)
Número de funcionários contratados
Tempo de check-in dos hóspedes
Quantidade de curtidas no Instagram
