Qual é o principal objetivo do marketing em um hotel?
Limpar os quartos
Aumentar a visibilidade e atrair hóspedes
Administrar o caixa do hotel
Contratar funcionários
Qual das opções abaixo é um canal digital comum para divulgar um hotel?
Cartaz na rua
Instagram
Jornal impresso
Telefone fixo
O que significa “gestão de reservas” no setor de vendas de um hotel?
Organizar as reservas feitas pelos hóspedes
Fazer auditoria financeira
Criar anúncios para redes sociais
Cuidar da limpeza dos quartos
Qual das opções abaixo é uma plataforma de reservas online?
Spotify
Booking.com
WhatsApp
YouTube
O que significa “SEO” no marketing digital de um hotel?
Serviço de atendimento ao cliente
Sistema de reservas online
Estratégia para melhorar a posição do site no Google
Software de gestão financeira
Qual é a principal função do setor de vendas em um hotel?
Fazer a manutenção dos quartos
Cuidar da segurança do hotel
Organizar eventos no salão de festas
Fechar contratos e vender pacotes de hospedagem
Por que os hotéis fazem parcerias com influenciadores digitais?
Todas as anteriores
Para aumentar a taxa de ocupação do hotel
Para criar conteúdo pago e atingir um público maior
Para economizar em publicidade tradicional
O que um hotel pode fazer para se destacar da concorrência?
Ignorar o atendimento ao cliente
Evitar campanhas de marketing
Reduzir a qualidade do serviço para economizar
Criar experiências personalizadas e promoções especiais
O que significa fidelizar um cliente em um hotel?
Dar brindes apenas na primeira estadia
Fazer com que ele retorne e se hospede novamente
Oferecer descontos para qualquer pessoa
Enviar pesquisas de satisfação e ignorar os resultados
Qual dos itens abaixo pode ajudar um hotel a vender mais quartos?
Criar pacotes promocionais e descontos sazonais
Manter o site desatualizado
Aumentar os preços sem aviso prévio
Ignorar as redes sociais
O que é um “Revenue Manager” dentro do departamento de vendas de um hotel?
Profissional responsável por precificar os quartos de forma estratégica
Pessoa encarregada da limpeza e manutenção
Gerente do restaurante do hotel
Funcionário que cuida das redes sociais do hotel
Por que é importante monitorar a concorrência no setor hoteleiro?
Para copiar exatamente as mesmas estratégias deles
Para encerrar campanhas de marketing
Para prejudicar a reputação dos concorrentes
Para ajustar preços e melhorar a experiência oferecida
O que significa “upselling” em vendas hoteleiras?
Oferecer upgrades ou serviços extras para aumentar o valor da reserva
Devolver o dinheiro ao cliente após a estadia
Criar novas redes sociais para o hotel
Diminuir o preço do quarto para atrair mais hóspedes
O que um hotel pode fazer para melhorar sua reputação online?
Ignorar comentários negativos
Focar apenas em publicidade paga
Responder avaliações de clientes e investir na experiência do hóspede
Excluir páginas de redes sociais para evitar críticas
Qual métrica é essencial para medir o sucesso das vendas de um hotel?
Quantidade de curtidas no Instagram
Tempo de check-in dos hóspedes
Taxa de ocupação e receita por quarto disponível (RevPAR)
Número de funcionários contratados
