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6- UF0077

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  • El presupuesto base cero implica
    Continuidad automática
    Reducción obligatoria
    Aumento fijo anual
    Evaluación desde cero cada periodo
  • El principio administrativo que dice: "el proceso administrativo debe ejecutarse de forma que se adapte a la realidad" es el de...
    factibilidad
  • La forma de ayudar a otra persona o grupo a considerar la posibilidad de cambios de conducta se conoce como:
    Asertividad
    Influencia
    Feedback
  • El riesgo de inversión afecta a
    Clientes
    Activo invertido
    Pasivo corriente
    Capital social
  • Los objetivos económicos se refieren a
    Ética
    Medio ambiente
    Formación
    Costes, ventas y beneficios
  • Un HDS se orienta a
    Seguros
    Transporte aéreo
    Industria hotelera
    Intermediación financiera
  • La gestión informática ________ se encarga de toda la gestión interna (administración, contabilidad, registros, documentación…)
    back-desk
  • El principio de unidad implica que el plan
    Sea general para toda la empresa
    Sea individual por departamento
    Se delegue externamente
    Se revise cada semana
  • La observación personal como control implica
    Supervisión directa
    Encuesta anónima
    Control estadístico
    Auditoría externa
  • Los principales tipos de objetivos pueden ser:
    según su naturaleza y plazo de tiempo
  • Las habilidades sociales permiten
    Defender derechos sin negar otros
    Imponer criterio
    Evitar diálogo
    Delegar
  • Hablando de tiempo, el activo no corriente es a
    Largo plazo
  • La comunicación es proceso
    Continuo y dinámico
    Formal
    Estático
    Puntual
  • Una de las formas para ________es teniendo en cuenta que todas las personas contamos con unas ___________que queremos que se satisfagan.
    motivar, necesidades
  • ¿Qué dos formas tienen las agencias de viajes para contabilizar sus ingresos?
    La cifra de ingresos es el importe total del servicio, es decir, el precio de venta del mismo o considerar ingreso tan solo las comisiones
  • En fase discusión pueden
    Realizar pausa
    Delegar
    Firmar acuerdo
    Liquidar
  • La capacitación implica
    Reclutamiento
    Aprendizaje habilidades
    Auditoría
    Evaluación fiscal
  • El control no presupuestario incluye
    Balance abreviado
    Arqueo obligatorio
    Auditoría interna
    Liquidación fiscal
  • La Cuenta de Resultados diferencia
    Explotación normal y extraordinaria
    Pasivo y neto
    Activo y pasivo
    Ingresos y activo
  • En un análisis DAFO...
    se detectan las fortalezas y debilidades de una empresa y nos da unas pautas sobre el camino a seguir en cuanto a formación
  • El plan de formación es
    Auditoría anual
    Balance
    Manual ventas
    Documento acciones programadas
  • La formación interdisciplinaria busca
    Versatilidad
    Jerarquía
    Centralización
    Especialización rígida
  • La mediación implica
    Imposición
    Litigio
    Propuestas solución
    Decisión obligatoria
  • El proceso administrativo incluye planificar, organizar, dirigir y
    Controlar
    Innovar
    Financiar
    Delegar
  • Simboliza la inversión de los propietarios en la empresa y las ganancias retenidas. Es esencialmente el valor residual de los recursos después de cumplir con todas las obligaciones.
    El patrimonio neto
  • Alguien que hace que los demás quieran hacer lo que deben hacer es...
    un buen líder
  • El área comercial se encarga de
    Promoción y comercialización
    Diseño producto
    Control contable
    Stock
  • Hablando de tiempo, el activo corriente es a
    corto plazo
  • Los dos tipos de líderes pueden ser:
    formales o informales
  • La estacionalidad implica
    Demanda concentrada en ocio
    Almacenamiento posible
    Demanda estable
    Producción constante
  • Un grupo empresarial busca
    Diversificación y sinergias
    Marca única
    Homogeneidad
    Centralización total
  • El presupuesto de tesorería analiza
    Coste estándar
    Rentabilidad global
    Ventas futuras
    Liquidez disponible
  • Los programas de acciones detallan
    Ingresos previstos
    Costes indirectos
    Actos concretos para lograr objetivos
    Políticas salariales
  • Activo =
    Pasivo + neto
  • En la administración de una empresa, se deben establecer márgenes que den la posibilidad de maniobrar ante determinadas situaciones imprevistas, es el principio de
    Flexibilidad
  • La finalidad de este presupuesto monetario es dar a conocer en cada momento la cantidad de dinero disponible con la que cuenta la empresa, su liquidez.
    De tesorería
  • La supervisión de la dirección del proceso en los planes permite
    Evitar posibles desviaciones del proceso que pueden ser costosas para la empresa y eliminar las acciones que no están teniendo el efecto deseado
  • La inteligencia emocional permite
    Presupuestar
    Gestionar emociones
    Calcular VAN
    Liquidar IVA
  • Los servicios turísticos son
    Intangibles y no almacenables
    Industriales
    Tangibles
    Físicos
  • Estructura económica de la empresa y representa los recursos de la misma.
    El activo
  • La estructura matricial tiene
    Jerarquía única
    Poder horizontal sin unidad mando
    Centralización total
    División geográfica
  • Un GDS integra
    Un destino
    Una aerolínea
    Un hotel
    Varios CRS
  • La gestión informática__________ se encarga de la atención al público (telefónica, correo electrónico…)
    front-desk
  • La negociación busca
    Arbitraje inmediato
    Imposición
    Acuerdo beneficioso mutuo
    Litigio
  • Detectar necesidades puede hacerse mediante
    Observación
    Balance
    TIR
    Liquidación
  • El líder informal surge
    Espontáneamente en grupo
    Por nombramiento
    Por contrato
    Por jerarquía
  • La estructura empresarial de mercado en una empresa se debe a
    que ha crecido tanto que es mejor controlarla dividiéndola en unidades independientes
  • Los programas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas son
    GDS, CRS y HDS
  • El posicionamiento web favorece
    Fidelización
    Liquidación
    Inventario
    Control interno
  • La planificación estratégica afecta a
    Capacidad, ubicación y procesos
    Arqueo caja
    Nóminas mensuales
    Liquidación IVA
  • La formación preventiva corrige
    Ventas altas
    Liquidez
    Situaciones de riesgo
    Beneficios bajos
  • El ______se puede definir como la presentación formal de los planes y objetivos de la dirección que cubren todas las fases de las operaciones en un período determinado
    presupuesto
  • El ______ es la cantidad que se destina a la adquisición de los bienes necesarios para realizar la inversión.
    costo de inversión
  • La observación, grupos de formación y cuestionarios son...
    formas de detectar necesidades formativas
  • La estructura horizontal implica
    Cadena única
    Unidad mando
    Departamentos por funciones
    Jerarquía estricta
  • El coste variable medio unitario es constante en
    Punto muerto
    Coste estándar
    Amortización
    Mercado imperfecto
  • Un presupuesto no monetario se expresa en
    Magnitudes numéricas no económicas
    Porcentajes fiscales
    Valores bursátiles
    Divisas extranjeras
  • El presupuesto flexible se adapta a
    Auditorías externas
    Cambios en previsiones
    Ingresos fijos
    Normativa fiscal
  • El_____es la cantidad de dinero que puede perderse al invertir
    riesgo de inversión
  • Se debe analizar el conflicto para...
    ...disponer de información necesaria para su solución
  • La estructura financiera cumple
    Pasivo = Neto − Activo
    Activo = Ingresos − Gastos
    Neto = Activo + Ingresos
    Activo = Pasivo + Neto
  • Los métodos dinámicos consideran
    Valor contable
    Valor del dinero en el tiempo
    Solo ingresos
    Solo costes
  • El arbitraje supone
    Decisión obligatoria del árbitro
    Supervisión
    Encuesta
    Invitación acuerdo
  • La formación periódica adecua
    Costes fijos
    Rendimiento real a ideal
    Inventarios
    Amortización
  • La política empresarial orienta
    Todas las decisiones
    Solo ventas
    Solo recursos humanos
    Solo inversiones
  • A través de la cuenta de pérdidas y ganancias podemos...
    realizar un análisis económico de la empresa
  • Actualizar flujos de caja supone
    Aplicar tipo de interés
    Restar amortización
    Dividir ingresos
    Sumar costes
  • Los _____son herramientas de gestión que sirven para determinar las responsabilidades que debe tener todo el personal de la empresa, ya que asignan a cada unidad organizativa unos resultados que deben alcanzar y los recursos
    presupuestos
  • El feedback sirve para
    Evaluar inversiones
    Estimular cambios positivos
    Liquidar BSP
    Controlar IVA
  • Una inversión requiere que
    Liquidez inmediata
    Riesgo sea nulo
    Beneficios esperados superen coste
    Plazo sea anual
  • Las______ permiten aumentar los resultados y disminuir el riesgo en los mercados financieros, gracias a los análisis proporcionados por la recopilación y acumulación de grandes cantidades de información.
    tecnologías de la información (TICs)
  • La flexibilidad en la planificación permite
    Reducir costes fijos
    Fijar precios
    Maniobrar ante imprevistos
    Eliminar desviaciones
  • Las negociaciones a través de terceros pueden ser:
    conciliación, mediación, arbitraje y justicia ordinaria
  • Las posturas entre las partes implicadas en una negociación pueden ser
    confrontación o negociación
  • El fondo de maniobra exige que
    Activo CP supere pasivo CP
    Neto sea cero
    Pasivo CP sea mayor
    Pasivo LP sea superior al Activo LP
  • La estructura vertical refleja
    Procesos
    Ventas
    Jerarquía de mandos
    División tareas
  • El conflicto puede ser
    Oportunidad o problema
    Siempre positivo
    Siempre negativo
    Jurídico
  • En este presupuesto monetario se recogen las inversiones a largo plazo que va a llevar a cabo la empresa y las fuentes de financiación precisas para hacer frente a las necesidades financieras
    de capital
  • Si una empresa una empresa aplica recursos financieros con la esperanza de que se produzcan unos beneficios en el futuro y consiste en la adquisición de ciertos bienes para ello, es una...
    inversión
  • El presupuesto de capital recoge
    Gastos diarios
    Inversiones a largo plazo
    Comisiones
    Nóminas
  • El back-desk implica
    Venta directa
    Promoción
    Gestión interna
    Atención mostrador
  • La OTA tiende a
    Eliminar hoteles
    Especializarse en un servicio
    Ofrecer oferta integral destino
    Reducir catálogo
  • Administrar consiste en coordinar ideas, procesos, materiales y ___
    Beneficios empresariales
    Clientes estratégicos
    Recursos con personas
    Inversiones externas
  • Los análisis, estadísticas, auditorías, observación, encuestas…son tipos de controles
    No presupuestarios
  • En una inversión, en el ______se calculan directamente las cifras monetarias que vamos a ganar o perder, mientras que en el _______ se calcula el porcentaje de rendimiento de la inversión.
    VAN (Valor Añadido Neto) , TIR (Tipo de Interés Interno)
  • Al realizar una departamentalización en la empresa...
    ...se persigue la óptima distribución y coordinación eficaz de las distintas tareas de la misma
  • ¿es recomendable una estructura funcional en una empresa grande?
    no, cada departamento perseguirá objetivos distintos y en ocasiones serán opuestos
  • Problemas a la hora de elaborar un presupuesto, sobrepresupuestación, exceder las metas de la empresa, esconder ineficiencias y...
    Ocasionar inflexibilidad
  • El principio administrativo de unidad nos dice...
    ...que todo plan Empresarial debe establecerse como general para toda la empresa.
  • Un objetivo motivador debe ser
    Fácil
    Exigente pero alcanzable
    Rígido
    Inalcanzable
  • El cambio de estrategias requiere
    Eliminación del control
    Actualizaciones periódicas
    Reducción de plantilla
    Auditoría externa
  • Las dificultades que podemos encontrar en el proceso formativo pueden ser
    Técnicas, humanas o materiales
  • Un objetivo a largo plazo es
    Flexible ante imprevistos
    Táctico
    Específico anual
    Operativo diario
  • La sobrepresupuestación provoca
    Escasa maniobra directiva
    Mayor flexibilidad
    Incremento motivacional
    Reducción de costes
  • Los productos más vendidos online incluyen
    Solo guías
    Billetes transporte
    Solo seguros
    Solo excursiones
  • El coste fijo a corto plazo
    No depende producción
    Es indirecto
    Varía con ventas
    Es semivariable
  • El punto muerto es
    Beneficio máximo
    Ventas que cubren costes totales
    Ingreso neto
    Liquidez óptima
  • En una estructura______existe interdependencia y colaboración entre departamentos, la distribución de poder es horizontal ya que no existe una unidad de mando
    matricial
  • Una cadena se caracteriza por
    Diversidad actividades
    Gestión descentralizada
    Autonomía jurídica plena
    Misma actividad y marca
  • El margen de maniobra delimita
    Poder jerárquico
    Coste variable
    Beneficio neto
    En qué se cede
  • El presupuesto monetario expresa
    Número de empleados
    Ingresos y gastos en unidades monetarias
    Cuotas de mercado
    Clientes potenciales
  • Un CRS pertenece a
    Hotel exclusivamente
    OTA
    Varios proveedores
    Un proveedor
  • Dirigir no es mandar sino
    Liquidar cuentas
    Fijar rumbo
    Evaluar impuestos
    Controlar gastos
  • Nunca se deben tener en cuenta opiniones subjetivas o cálculos es el principio administrativo de...
    objetividad y cuantificación
  • La motivación impulsa a
    Reducir costes
    Controlar presupuesto
    Actuar hacia metas
    Eliminar conflictos
  • El coste primo incluye
    Costes indirectos
    Costes financieros
    Amortizaciones
    Materias primas y mano obra
  • El documento que detalla todas las acciones a seguir en la formación de una empresa es
    el plan de formación
  • El VAN positivo indica
    Inversión rentable
    Pérdida segura
    Riesgo alto
    Liquidez baja
  • Las estrategias son
    Pautas para alcanzar objetivos
    Acciones aisladas
    Resultados finales
    Presupuestos cerrados
  • ¿es necesario hacer actualizaciones periódicas del plan administrativo para guiar las nuevas estrategias de la empresa?
    Si
  • Las deudas que ha contraído la empresa con terceros que se deben satisfacer en un plazo determinado
    Pasivo
  • En la planificación, el presupuesto se realiza tras
    Delegar
    Controlar
    Auditar
    Fijar estrategia
  • La principal diferencia entre una cadena y un grupo empresarial es...
    que la cadena tiene misma actividad y marca y el grupo pueden tener distintas actividades empresariales
  • Las áreas de una agencia de viajes son: administrativa, de producto, ______,_______ y auxiliar
    comercial, de ventas
  • costes totales=
    costes fijos + variables
  • La revisión periódica busca evitar
    Innovaciones
    Formación interna
    Desviaciones costosas
    Nuevas estrategias
  • En competencia perfecta el precio
    Es variable
    Lo fija mercado
    Lo fija empresa
    Es arbitrario
  • En una negociación en punto muerto, debemos
    Realizar una pausa o aplazamiento, recurrir a un intermediario, cambiar de aires, continuando la negociación en un lugar más distendido.
  • El principio de factibilidad exige que el plan
    Sea anual
    Sea rígido
    Maximice beneficios
    Se adapte a la realidad
  • El TIR calcula
    Rentabilidad porcentual
    Coste total
    Amortización
    Liquidez
  • Este coste se calcula dividiendo los costes totales entre el nº de unidades producidas.
    coste medio
  • Dime un ejemplo de coste semivariable
    en el suministro eléctrico, por ejemplo, los fijos serían los impuestos y tasas, mientras que el variable sería el consumo producido
  • El ciclo presupuestario permite
    Fijar precios
    Coordinar metas y decisiones
    Reducir activos
    Eliminar departamentos
  • El front-desk implica
    Atención público
    Control tesorería
    Presupuesto
    Auditoría
  • El presupuesto monetario básico y más importante dentro de la empresa es el...
    ...de ingresos y gastos
  • El liderazgo es
    Influir para lograr objetivos
    Planificar
    Presupuestar
    Controlar
  • El acto de coordinar ideas, procesos, materiales y recursos con las personas que producen o venden bienes y servicios es...
    administrar
  • En agencias, ingreso puede ser
    Solo gastos
    Solo neto
    Precio total servicio
    Solo IVA
  • La planificación táctica es
    Largo plazo
    Irreversible
    Corto plazo y modificable
    Anual obligatoria
  • La ventaja competitiva puede basarse en
    Solo precio
    Solo marketing
    Solo inversión
    Diferenciación o reducción costes
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