Expressão Oral_Fazer Reclamações

Já tiveste uma experiência positiva ao reclamar sobre algo?

O que te faz ficar irritado(a) ao ponto de querer reclamar?

Achas que algumas reclamações são injustificadas?

Existe alguma situação em que preferes não reclamar?

Já presenciaste alguém fazer uma reclamação de forma exagerada?

Já fizeste uma reclamação que resultou em algum tipo de compensação?

Preferes reclamar diretamente com a pessoa ou através de um canal de atendimento ao cliente?

Qual é a diferença entre reclamar de forma construtiva e simplesmente desabafar?

Achas que reclamar pode levar a mudanças positivas?

Achas que as redes sociais são um bom canal para fazer reclamações?

Achas que as reclamações podem ajudar a melhorar a qualidade dos produtos e serviços?

Qual foi a última vez que sentiste a necessidade de reclamar sobre um produto ou serviço?

Como reages quando alguém reclama contigo?