Share Expressão Oral_Fazer Reclamações
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Qual foi a última vez que sentiste a necessidade de reclamar sobre um produto ou serviço?
O que te faz ficar irritado(a) ao ponto de querer reclamar?
Preferes reclamar diretamente com a pessoa ou através de um canal de atendimento ao cliente?
Achas que reclamar pode levar a mudanças positivas?
Já tiveste uma experiência positiva ao reclamar sobre algo?
Como reages quando alguém reclama contigo?
Achas que algumas reclamações são injustificadas?
Qual é a diferença entre reclamar de forma construtiva e simplesmente desabafar?
Existe alguma situação em que preferes não reclamar?
Achas que as redes sociais são um bom canal para fazer reclamações?
Já fizeste uma reclamação que resultou em algum tipo de compensação?
Já presenciaste alguém fazer uma reclamação de forma exagerada?
Achas que as reclamações podem ajudar a melhorar a qualidade dos produtos e serviços?
