¿Cuál es el método de toma de decisiones para la resolución de conflictos que es ideal pero muy díficil de conseguir?
Por unanimidad
Un factor que influye negativamente en los equipos es la falta de ____________
Liderazgo
¿Cómo se denomina la comunicación que surge de forma espontánea entre los trabajadores de la empresa?
Comunicación informal
Valorar un hecho concreto de alguien según la impresión favorable o desfavorable que tengamos de esa persona se demomina: _______ _______
Efecto halo
Los elementos de la negociación son: contexto, sujetos, controversia, objetivos y ________
Tiempo
La estrategia en la que se intenta vencer a la otra parte a cualquier precio se llama ______ - _______
Ganar-Perder
¿Cómo se denomina a uno de los métodos de resolución de conflictos donde un tercero interviene con el único cometido de que las partes aproximen posiciones e intenten llegar a un acuerdo?
Mediación
¿Qué tipo de barreras a la comunicación son las emociones?
Personales o psicológicas
Cuando un conflicto se resuelve por un tercero imparcial que impone una solución, se dice que se ha resuelto mediante ____________
Arbitraje
El número de miembros de un equipo de trabajo depende de la tarea, pero se dice que el número ideal está entre ___ __ ___
4 y 10
Los elementos de la comunicación son: emisor, receptor, mensaje, canal, código, contexto y ____________
Retroalimentación
¿Qué táctica negociadora emplearíamos si tratamos de presionar e impresionar a nuestro oponente con argumentos poderosos y contrastados con el fin de producir en el mismo debilidad y desorientación, pero sin ofenderlo?
Asalto Directo
¿Cómo llamamos a la comunicación que tiene lugar entre los trabajadores de un mismo nivel jerárquico entre sí?
Comunicación interna horizontal
¿Qué táctica negociadora es aquella en la que cuando la negociación está prácticamente concluida, y ya se baja la guardia, una de las partes intenta conseguir una última demanda en su beneficio propio?
La última baza
¿Cómo se llama la comunicación que se lleva a cabo a través de gestos, miradas, expresiones y movimientos corporales?
Comunicación no verbal
El equipo de trabajo debe estar formado por un grupo de personas con habilidades ______________
Complementarias
Las 5C del trabajo en equipo son: compromiso, confianza, complementariedad, comunicación y ______________.
Coordinación
¿Cómo se llama el documento que refleja aquello que se ha tratado en una reunión?
Acta
Una de las ventajas de la comunicación verbal frente a la escrita es que en la primera existe _____________ ______________
Retroalimentación inmediata
Cuando un conflicto existe pero no se manifiesta expresamente, hablamos de un conflicto _____________
Latente