Unit 7 Tingkatan 3

Berikan 2 contoh idea baharu bagi peningkatan kualiti perkhidmatan awam

Berikan 2 cara menyuarakan pendapat tentang mutu perkhidmatan awam melalui sistem dalam talian.

Berikan 3 contoh idea baharu bagi peningkatan kualiti perkhidmatan awam

Piagam Hospital Queen Elizabeth II, Sabah : Setiap pelanggan boleh mendapat perkhidmatan yang sewajarnya daripada hospital tanpa mengira umur, jantina, ______, agama atau taraf sosial-ekonomi.

Piagam Polis Diraja Malaysia : Bertindak atau berada di tempat kejadian dalam tempoh_____ minit setelah menerima maklumat kejadian.

Pendaftaran di hospital menggunakan sistem ________

Terangkan piagam Polis diraja malaysia

Piagam Polis Diraja Malaysia : Menambil tindakan susulan kepada semua aduan yang diterima secara rasmi dalam tempoh _____ hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Perkhidmatan awam merujuk kepada perkhidmatan yang disediakan oleh agensi __________ yang mengendalikan sesuatu tugas, khidmat dan bertanggungjawab melaksanakan dasar kerajaan.

Berikan 2 cara menyuarakan pendapat tentang mutu perkhidmatan awam melalui biro pengaduan awam.

Piagam Hospital Queen Elizabeth II, Sabah : Setiap pelanggan akan dilayan dengan baik, _____, bertimbang rasa, hormat, bersopan santun, jujur dan ikhlas.

Berikan 4 kesan pengabaian sumbangan perkhidmatan awam kepada pembangunan negara.

Aduan tentang perkhidmatan bas dan teksi secara dalam ______

Berikan 2 cara menyuarakan pendapat tentang mutu perkhidmatan awam melalui bersemuka.