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3 - UF0079 - Gestión de sistemas de distribuci� ...

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  • En un bono de agencia debe figurar necesariamente
    Número de bono
    Código postal del cliente
    Número de asiento
    Número de pasaporte del proveedor
  • Un prontuario es
    Un manual de usuario para realizar las operaciones en las agencias
  • En un PNR, el elemento que permite identificar la reserva de forma única es el
    Localizador
    Número de expediente
    Código IATA
    Número de asiento
  • Las fechas en reservas aéreas se expresan en formato
    05/DIC/24
    5 de diciembre de 24
    2024/12/05
    05-12-2024
  • El IVA especial de agencias se gestiona desde
    El GDS
    El CRS
    El front office
    El metabuscador
  • El proceso del billete electrónico permite viajar con
    Bono impreso obligatorio
    Localizador y DNI
    Cheque bancario
    Visa de tránsito
  • El contenido multilingüe en webs de destino responde a criterio de
    Facturación
    Contenidos
    Arquitectura técnica
    Franquicia
  • El número de ticket en PNR se relaciona con
    Divisa
    Fechas límite de pago
    SEO
    Franquicia
  • La direccionabilidad en internet implica
    Segmentación precisa del público objetivo
    Reducción de plantillas
    Uso exclusivo de redes sociales
    Eliminación de intermediarios
  • Si los servicios durante el viaje no se corresponden, procede
    Pérdida total
    Penalización automática al viajero
    Emisión de visado
    Alternativa equivalente o reducción de precio
  • El código UX en GDS identifica
    Documento contable
    Aerolínea
    Régimen hotelero
    Tipo de habitación
  • El documento que sustituye progresivamente al billete automatizado es el
    Billete electrónico
    Albarán digital
    Bono de presentación
    Tarjeta de embarque manual
  • El documento que avala que el cliente ha pagado un servicio en la agencia es el
    Libro de caja
    PNR
    Bono de agencia
    Albarán
  • El código AD en régimen hotelero significa
    Acceso directo
    Adulto
    Alta demanda
    Alojamiento y desayuno
  • Para alquilar un coche, se necesita una.... en vigor como aval
    Tarjeta de crédito
  • Un portal de reserva online suele estar especializado en
    Solo vuelos charter
    Exclusivamente seguros
    Un sector concreto
    Todos los servicios mundiales
  • El seguimiento posventa forma parte de
    Visado tránsito
    CRS
    Front office
    Sunday Rule
  • La SU (Sunday Rule) en tarifas aéreas obliga a
    Regresar en sábado
    Reservar con siete días de antelación
    Emitir el billete en domingo
    Pasar la noche del sábado al domingo para obtener descuento
  • En reservas, la petición formal implica
    Emisión de bono
    Repatriación
    Declaración de efectivo
    Apertura de expediente
  • Tripadvisor se sitúa a medio camino entre
    Mayorista y minorista
    GDS y CRS
    OTA y consolidator
    Red social y portal turístico
  • La Ley 34/2002 regula
    Sunday Rule
    IVA especial
    Derechos aduaneros
    Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
  • El posicionamiento en webs de destino se orienta a
    Control de caja
    Optimización en motores de búsqueda
    Emisión de bonos
    Reducción fiscal
  • STE en tipología de habitación significa
    Superior twin
    Single
    Servicio especial
    Suite
  • El turista tiene derecho a recibir...
    Información
  • Tipos de empresas aéreas
    Línea regular, chárter y de servicios especiales
  • Una visa es
    El sello del pasaporte al entrar a un país
  • UX es el código....para la aerolínea que presta los servicios
    IATA
  • El régimen HB corresponde a
    Pensión completa
    Media pensión
    Todo incluido
    Solo alojamiento
  • La prima de un seguro es
    Impuesto aeroportuario
    Comisión de agencia
    Franquicia mínima
    Cantidad pagada por la póliza
  • Las existencias de billetaje se controlan mediante
    Documentos de control
    Infomediarios
    Bonos full credit
    Metabuscadores
  • El código ID en reserva aérea alude a
    Impuesto directo
    Identificación
    Ida y vuelta
    Información de destino
  • El primer CRS fue creado en los años setenta por American Airlines bajo el nombre de ...
    Galileo
    Amadeus
    Worldspan
    Sabre
  • El análisis de compras por producto en front office facilita
    Calcular millas
    Evaluar rentabilidad
    Emitir visados
    Controlar aduanas
  • Las ferroviarias no consideran como factor tarifario la
    Forma de pago y adquisición
    Distancia
    Clase
    Tipo de tren
  • El visado de tránsito permite
    Trabajar temporalmente
    Pasar por un país sin permanecer en él como destino final
    Estudiar más de seis meses
    Obtener residencia permanente
  • Las webs de agencias incluyen inicio, servicios y
    Sunday Rule
    Localización y contacto
    Libro de caja
    Declaración de divisas
  • Las agencias pueden solicitar un anticipo no superior al...del precio total del viaje
    25%
  • Un billete marítimo es nominativo e
    Intransferible
    Opcional
    Anónimo
    Flexible siempre
  • En tarifas hoteleras influye la ___ del cliente
    Forma de pago siempre
    Aerolínea elegida
    Nacionalidad exclusivamente
    Edad
  • Un front office es
    Un programa que gestiona la operativa de las agencias de viaje
  • Un front office permite
    Eliminar proveedores
    Solo emitir billetes aéreos
    Sustituir al GDS
    Gestión integral diaria de la agencia
  • Un servicio de viaje vinculado se considera así si el adicional representa al menos ___ % del total
    5
    50
    25
    10
  • Un paquete turístico es creado por
    Mayoristas y minoristas y vendido por minoristas
    Infomediarios
    Solo minoristas
    Solo GDS
  • El documento presupuestario donde se recoge el desglose de precios de los servicios que un cliente quiere contratar se llama...
    Hoja de cotización de viajes
  • El turista tiene derecho de...del contrato
    Rescisión
  • Un GDS se diferencia de un CRS porque conecta a múltiples proveedores en un sistema global de gestión
    Es un metabuscador turístico
    Es un portal exclusivo de una aerolínea
    Es un sistema de distintos proveedores interconectados
    Es una intranet de una agencia
  • La tarjeta de embarque en transporte marítimo se entrega
    Solo online
    En consulado
    Antes del embarque junto a justificante de equipaje
    Tras el viaje
  • Sabre, Amadeus, Galileo, Worldspan son...
    GDS
  • Las fuentes de información de una agencia de viajes son
    Manuales, mecánicas, internas y externas
  • Código de reserva, datos de agencia, datos de cliente y descripción de servicios son datos que aparecen en una...
    Hoja de confirmación de reserva
  • Las aerolíneas fijan tarifas según duración de estancia y
    Agencia emisora
    Marca de tarjeta
    Ruta
    Idioma del pasajero
  • Las reservas online en un front office van directas al
    Libro de caja
    Archivo muerto
    Registro de divisas
    Expediente del cliente
  • RENFE y ALSA operan en transporte
    Charter exclusivo
    Internacional únicamente
    Aéreo y marítimo
    Ferroviario y bus respectivamente
  • La accesibilidad como ventaja de internet se refiere a
    Disponibilidad permanente y facilidad de uso
    Venta exclusiva móvil
    Eliminación de GDS
    Reducción de impuestos
  • Los billetes ferroviarios se diferencian de los aéreos en que generalmente no son
    Electrónicos
    Automatizados
    Nominativos
    Validados
  • En las fichas de empresa se sustituyen datos profesionales por datos
    Turísticos
    Sanitarios
    Contables
    Académicos
  • En GDS, RP identifica
    Ruta principal
    Oficina que realiza la reserva
    Reserva provisional
    Régimen parcial
  • La flexibilidad online permite
    Modificar contenidos rápidamente
    Sustituir legislación
    Eliminar competencia
    Fijar tarifas únicas
  • Las hojas de cotización registran
    Solo vuelos internacionales
    Productos sueltos hasta configurar el presupuesto final
    Exclusivamente comisiones
    Únicamente impuestos
  • DOB en una reserva aérea indica
    Fecha de emisión
    Día de embarque
    Documento oficial base
    Fecha de nacimiento
  • La reducción de costes en internet beneficia a
    Aduanas
    Solo aerolíneas
    Proveedores y usuarios
    Exclusivamente agencias físicas
  • Una peculiaridad en la reserva de billetes de tren y bus por una agencia es...
    Que incluyen gastos de gestión
  • Un CRS es considerado
    Front office interno
    Plataforma multiproveedor
    Metabuscador social
    Sistema de un solo proveedor
  • El código OW en una reserva aérea indica
    Clase turista
    Trayecto de ida
    Vuelo con escala
    Operación web
  • Un CRS es un....y un GDS es un programa de...
    Portal, gestión
  • Un bono full credit implica que
    No requiere localizador
    Es solo un depósito parcial
    El proveedor facturará todo el servicio a la agencia
    El cliente paga directamente al proveedor
  • El código IB075 es
    Un código IATA
  • Un PNR puede incluir hasta ___ nombres por reserva estándar
    Doce
    Nueve
    Cinco
    Ilimitados
  • El número de expediente no debe confundirse con
    Localizador
    Número de bono
    Número de vuelo
    Código IATA
  • Si un viajero introduce o sale de la UE con 10.000€ en efectivo debe
    Solicitar visado Schengen
    Declararlo previamente a las autoridades aduaneras
    Depositarlo en banco europeo
    Cambiarlo obligatoriamente a divisa local
  • El metabuscador recopila datos y los
    Factura al cliente
    Emite billetes
    Vende directamente
    Organiza para comparación
  • El código NM en GDS hace referencia a
    Nombre del pasajero
    Nota marginal
    Número de millas
    Número de vuelo
  • La diferencia entre una web y un portal es
    Que en el portal, el usuario puede interactuar
  • La carta de vacunación fue creada por la
    OMS
    UE
    OMT
    IATA
  • En hotelería, TI significa
    Tasa integrada
    Todo incluido
    Transporte incluido
    Tarifa internacional
  • El código IATA combina
    Código postal
    Dos letras y cifras
    Cuatro letras
    Tres números
  • En caso de emergencia sin transporte de regreso, el viajero tiene derecho a ___ noches de alojamiento
    Una
    Tres
    Cinco
    Siete
  • En un expediente, la fase final es
    Cobro de depósito
    Archivo tras seguimiento posventa
    Petición formal
    Apertura
  • La pensión completa puede abreviarse como
    HB
    PC
    MP
    SA
  • La intranet personalizada en front office facilita
    Gestión interna adaptada
    Venta directa mundial
    Emisión de visados
    Control aduanero
  • La arquitectura de una web de destino incluye infraestructura y
    Posicionamiento SEO
    Sistema de visados
    Política de precios
    Facturación electrónica
  • Un visado es
    Un documento necesario para entrar en algunos países
  • Si el empresario aumenta el precio del viaje más de ___ %, el viajero puede cancelar sin penalización
    5
    10
    8
    15
  • Un depósito en bono implica que
    Cubre siempre el total
    Se ajustará según consumo final
    No admite devolución
    Es intransferible y fijo
  • Los documentos de control incluyen registros de
    Solo clientes VIP
    Divisas extranjeras
    Visados emitidos
    Existencias de billetaje
  • El derecho a cesión del viaje exige aviso previo de al menos
    15 días hábiles
    72 horas
    24 horas
    7 días naturales
  • Un albarán es un documento
    De identidad
    Contable
    De embarque
    De visado
  • Al alquilar un coche el cliente debe firmar una ..
    Auditoría de las condiciones del vehículo
  • La exportación de documentos en front office permite
    Eliminar IVA
    Emitir CRS
    Convertir a otros formatos
    Cambiar divisa oficial
  • Una....es un certificado internacional de vacunación que muestra las vacunas recibidas por el turista
    Carta de vacunación
  • Los billetes en general pueden ser
    Manuales, automatizados y electrónicos
  • La visa es
    Documento de identidad
    Sello en el pasaporte a la llegada
    Tipo de visado previo
    Tarjeta de embarque
  • La abreviatura DUS en hotel indica
    Doble estándar
    Suite deluxe
    Doble uso individual
    Triple superior
  • El turista tiene derecho de...del viaje a otra persona
    Cesión
  • El bono debe emitirse en el idioma del país de presentación o en
    Inglés
    Francés
    Alemán
    Latín
  • La Ley de Turismo de Andalucía establece los siguientes tipos de alojamiento:
    Hoteles, hoteles-apartamento, hostales, pensiones y alojamientos de ámbito rural
  • Las agencias virtuales deben estar
    Autorizadas y cumplir requisitos legales
    Sin regulación
    Asociadas a CRS único
    Registradas en IATA
  • Di un ejemplo de empresa de ferrocarril y otro de bus en España
    RENFE y ALSA
  • La clase Y en un billete aéreo corresponde a
    Tarifa reducida infantil
    Business
    Turista
    Primera clase
  • Booking es...
    Un portal de reservas online
  • El libro de caja registra operaciones al contado como
    Pagos aplazados
    Efectivo y cheques bancarios
    Criptomonedas
    Transferencias internacionales
  • Las fichas de clientes pueden ser de....y de...
    Particulares, empresas
  • El pasaporte es obligatorio para viajar fuera de
    Espacio Schengen
    España
    UE siempre
    Provincia
  • La franquicia en seguro es
    Total asegurado
    Prima anual
    Importe mínimo a partir del cual cubre el seguro
    Recargo por cancelación
  • Un viajero con movilidad reducida no tiene límite de
    Franquicia
    Edad mínima
    Peso de equipaje
    Noches de alojamiento en circunstancias extraordinarias
  • La abreviatura SA en régimen hotelero equivale a
    Servicio adicional
    Suite adaptada
    Seguro ampliado
    Solo alojamiento
  • Direccionabilidad, interactividad, flexibilidad, accesibilidad, calidad del servicio y reducción de costes son....frente a métodos tradicionales
    Ventajas de internet
  • Los billetes ...y.....son nominativos e intransferibles
    Aéreos y marítimos
  • Un cambio sustancial antes del viaje permite
    Emitir bono full credit
    Cancelar sin penalización
    Perder depósito
    Aumentar precio libremente
  • Los GDS nacen cuando los CRS
    Se eliminan
    Incorporan otros servicios turísticos además del aéreo
    Se privatizan
    Se convierten en OTAs
  • Un GDS es un conjunto de .....
    CRS
  • Un infomediario como Trivago actúa como
    Mayorista especializado
    Agencia minorista tradicional
    Sistema CRS propio
    Metabuscador que organiza datos de proveedores
  • La fase que sigue a la apertura de expediente es
    Repatriación
    Archivo definitivo
    Cobro del depósito
    Emisión de visado
  • Las divisas en UE no tienen normas comunes estrictas, pero se recomienda
    Informarse de cada país
    Cambiar en embajada
    Declarar siempre cualquier cantidad
    Evitar efectivo
  • El Service Fee en agencias depende de
    Número de maletas
    Distancia y complejidad
    Edad del pasajero
    Marca del avión
  • En confirmación de reserva debe constar
    Tipo de divisa
    Código de reserva
    Número de visado
    Franquicia aplicada
  • El régimen DP es equivalente a
    Pensión completa
    Media pensión
    Solo alojamiento
    Todo incluido
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