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3 - UF0079 - Gestión de sistemas de distribuci� ...

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  • Al alquilar un coche el cliente debe firmar una ..
    Auditoría de las condiciones del vehículo
  • Las reservas online en un front office van directas al
    Libro de caja
    Expediente del cliente
    Archivo muerto
    Registro de divisas
  • La prima de un seguro es
    Impuesto aeroportuario
    Franquicia mínima
    Comisión de agencia
    Cantidad pagada por la póliza
  • En las fichas de empresa se sustituyen datos profesionales por datos
    Turísticos
    Académicos
    Contables
    Sanitarios
  • Las webs de agencias incluyen inicio, servicios y
    Declaración de divisas
    Sunday Rule
    Libro de caja
    Localización y contacto
  • Un paquete turístico es creado por
    Solo minoristas
    Solo GDS
    Infomediarios
    Mayoristas y minoristas y vendido por minoristas
  • El proceso del billete electrónico permite viajar con
    Cheque bancario
    Bono impreso obligatorio
    Localizador y DNI
    Visa de tránsito
  • Un viajero con movilidad reducida no tiene límite de
    Noches de alojamiento en circunstancias extraordinarias
    Edad mínima
    Peso de equipaje
    Franquicia
  • El código OW en una reserva aérea indica
    Vuelo con escala
    Trayecto de ida
    Clase turista
    Operación web
  • Un albarán es un documento
    De embarque
    Contable
    De identidad
    De visado
  • Para alquilar un coche, se necesita una.... en vigor como aval
    Tarjeta de crédito
  • Una peculiaridad en la reserva de billetes de tren y bus por una agencia es...
    Que incluyen gastos de gestión
  • El pasaporte es obligatorio para viajar fuera de
    Provincia
    Espacio Schengen
    UE siempre
    España
  • Tripadvisor se sitúa a medio camino entre
    Mayorista y minorista
    Red social y portal turístico
    GDS y CRS
    OTA y consolidator
  • El derecho a cesión del viaje exige aviso previo de al menos
    15 días hábiles
    7 días naturales
    24 horas
    72 horas
  • UX es el código....para la aerolínea que presta los servicios
    IATA
  • Los GDS nacen cuando los CRS
    Se eliminan
    Se privatizan
    Se convierten en OTAs
    Incorporan otros servicios turísticos además del aéreo
  • El código IB075 es
    Un código IATA
  • Un billete marítimo es nominativo e
    Anónimo
    Intransferible
    Flexible siempre
    Opcional
  • En un bono de agencia debe figurar necesariamente
    Código postal del cliente
    Número de asiento
    Número de bono
    Número de pasaporte del proveedor
  • La reducción de costes en internet beneficia a
    Solo aerolíneas
    Proveedores y usuarios
    Exclusivamente agencias físicas
    Aduanas
  • Un front office es
    Un programa que gestiona la operativa de las agencias de viaje
  • Un CRS es un....y un GDS es un programa de...
    Portal, gestión
  • Los billetes ...y.....son nominativos e intransferibles
    Aéreos y marítimos
  • El régimen DP es equivalente a
    Todo incluido
    Media pensión
    Solo alojamiento
    Pensión completa
  • En confirmación de reserva debe constar
    Franquicia aplicada
    Número de visado
    Código de reserva
    Tipo de divisa
  • La pensión completa puede abreviarse como
    HB
    MP
    SA
    PC
  • En tarifas hoteleras influye la ___ del cliente
    Nacionalidad exclusivamente
    Aerolínea elegida
    Forma de pago siempre
    Edad
  • La carta de vacunación fue creada por la
    OMT
    IATA
    UE
    OMS
  • Sabre, Amadeus, Galileo, Worldspan son...
    GDS
  • En un expediente, la fase final es
    Archivo tras seguimiento posventa
    Apertura
    Cobro de depósito
    Petición formal
  • STE en tipología de habitación significa
    Superior twin
    Servicio especial
    Single
    Suite
  • Un GDS se diferencia de un CRS porque conecta a múltiples proveedores en un sistema global de gestión
    Es un metabuscador turístico
    Es un portal exclusivo de una aerolínea
    Es una intranet de una agencia
    Es un sistema de distintos proveedores interconectados
  • Un PNR puede incluir hasta ___ nombres por reserva estándar
    Nueve
    Doce
    Ilimitados
    Cinco
  • Un front office permite
    Gestión integral diaria de la agencia
    Solo emitir billetes aéreos
    Eliminar proveedores
    Sustituir al GDS
  • Tipos de empresas aéreas
    Línea regular, chárter y de servicios especiales
  • Las aerolíneas fijan tarifas según duración de estancia y
    Ruta
    Idioma del pasajero
    Agencia emisora
    Marca de tarjeta
  • La tarjeta de embarque en transporte marítimo se entrega
    En consulado
    Antes del embarque junto a justificante de equipaje
    Tras el viaje
    Solo online
  • Booking es...
    Un portal de reservas online
  • En reservas, la petición formal implica
    Declaración de efectivo
    Repatriación
    Emisión de bono
    Apertura de expediente
  • La flexibilidad online permite
    Fijar tarifas únicas
    Modificar contenidos rápidamente
    Eliminar competencia
    Sustituir legislación
  • Código de reserva, datos de agencia, datos de cliente y descripción de servicios son datos que aparecen en una...
    Hoja de confirmación de reserva
  • El análisis de compras por producto en front office facilita
    Calcular millas
    Controlar aduanas
    Emitir visados
    Evaluar rentabilidad
  • Una visa es
    El sello del pasaporte al entrar a un país
  • La exportación de documentos en front office permite
    Eliminar IVA
    Emitir CRS
    Cambiar divisa oficial
    Convertir a otros formatos
  • La clase Y en un billete aéreo corresponde a
    Primera clase
    Tarifa reducida infantil
    Turista
    Business
  • Un visado es
    Un documento necesario para entrar en algunos países
  • El seguimiento posventa forma parte de
    Visado tránsito
    Sunday Rule
    CRS
    Front office
  • Las existencias de billetaje se controlan mediante
    Infomediarios
    Bonos full credit
    Metabuscadores
    Documentos de control
  • Un GDS es un conjunto de .....
    CRS
  • El posicionamiento en webs de destino se orienta a
    Emisión de bonos
    Optimización en motores de búsqueda
    Control de caja
    Reducción fiscal
  • El número de ticket en PNR se relaciona con
    Franquicia
    SEO
    Fechas límite de pago
    Divisa
  • Las fechas en reservas aéreas se expresan en formato
    05-12-2024
    05/DIC/24
    5 de diciembre de 24
    2024/12/05
  • La SU (Sunday Rule) en tarifas aéreas obliga a
    Pasar la noche del sábado al domingo para obtener descuento
    Regresar en sábado
    Emitir el billete en domingo
    Reservar con siete días de antelación
  • El código UX en GDS identifica
    Régimen hotelero
    Tipo de habitación
    Aerolínea
    Documento contable
  • La diferencia entre una web y un portal es
    Que en el portal, el usuario puede interactuar
  • El turista tiene derecho de...del contrato
    Rescisión
  • El régimen HB corresponde a
    Solo alojamiento
    Pensión completa
    Todo incluido
    Media pensión
  • El metabuscador recopila datos y los
    Emite billetes
    Factura al cliente
    Organiza para comparación
    Vende directamente
  • Las agencias virtuales deben estar
    Autorizadas y cumplir requisitos legales
    Asociadas a CRS único
    Sin regulación
    Registradas en IATA
  • Un CRS es considerado
    Front office interno
    Sistema de un solo proveedor
    Metabuscador social
    Plataforma multiproveedor
  • Si el empresario aumenta el precio del viaje más de ___ %, el viajero puede cancelar sin penalización
    15
    8
    5
    10
  • La Ley de Turismo de Andalucía establece los siguientes tipos de alojamiento:
    Hoteles, hoteles-apartamento, hostales, pensiones y alojamientos de ámbito rural
  • RENFE y ALSA operan en transporte
    Ferroviario y bus respectivamente
    Charter exclusivo
    Aéreo y marítimo
    Internacional únicamente
  • En GDS, RP identifica
    Oficina que realiza la reserva
    Reserva provisional
    Ruta principal
    Régimen parcial
  • Las agencias pueden solicitar un anticipo no superior al...del precio total del viaje
    25%
  • Las fuentes de información de una agencia de viajes son
    Manuales, mecánicas, internas y externas
  • DOB en una reserva aérea indica
    Documento oficial base
    Fecha de nacimiento
    Fecha de emisión
    Día de embarque
  • El Service Fee en agencias depende de
    Edad del pasajero
    Marca del avión
    Número de maletas
    Distancia y complejidad
  • Si los servicios durante el viaje no se corresponden, procede
    Pérdida total
    Emisión de visado
    Alternativa equivalente o reducción de precio
    Penalización automática al viajero
  • Las fichas de clientes pueden ser de....y de...
    Particulares, empresas
  • En un PNR, el elemento que permite identificar la reserva de forma única es el
    Localizador
    Número de asiento
    Código IATA
    Número de expediente
  • El visado de tránsito permite
    Trabajar temporalmente
    Estudiar más de seis meses
    Pasar por un país sin permanecer en él como destino final
    Obtener residencia permanente
  • El número de expediente no debe confundirse con
    Número de vuelo
    Número de bono
    Localizador
    Código IATA
  • El turista tiene derecho de...del viaje a otra persona
    Cesión
  • En hotelería, TI significa
    Transporte incluido
    Tarifa internacional
    Tasa integrada
    Todo incluido
  • El código NM en GDS hace referencia a
    Nota marginal
    Número de vuelo
    Nombre del pasajero
    Número de millas
  • Las divisas en UE no tienen normas comunes estrictas, pero se recomienda
    Evitar efectivo
    Declarar siempre cualquier cantidad
    Informarse de cada país
    Cambiar en embajada
  • La direccionabilidad en internet implica
    Reducción de plantillas
    Segmentación precisa del público objetivo
    Uso exclusivo de redes sociales
    Eliminación de intermediarios
  • La franquicia en seguro es
    Importe mínimo a partir del cual cubre el seguro
    Recargo por cancelación
    Total asegurado
    Prima anual
  • El bono debe emitirse en el idioma del país de presentación o en
    Inglés
    Francés
    Latín
    Alemán
  • El IVA especial de agencias se gestiona desde
    El CRS
    El metabuscador
    El GDS
    El front office
  • Un prontuario es
    Un manual de usuario para realizar las operaciones en las agencias
  • Di un ejemplo de empresa de ferrocarril y otro de bus en España
    RENFE y ALSA
  • El código AD en régimen hotelero significa
    Alojamiento y desayuno
    Acceso directo
    Adulto
    Alta demanda
  • Un infomediario como Trivago actúa como
    Mayorista especializado
    Agencia minorista tradicional
    Metabuscador que organiza datos de proveedores
    Sistema CRS propio
  • La accesibilidad como ventaja de internet se refiere a
    Eliminación de GDS
    Disponibilidad permanente y facilidad de uso
    Venta exclusiva móvil
    Reducción de impuestos
  • La abreviatura DUS en hotel indica
    Doble estándar
    Triple superior
    Suite deluxe
    Doble uso individual
  • Direccionabilidad, interactividad, flexibilidad, accesibilidad, calidad del servicio y reducción de costes son....frente a métodos tradicionales
    Ventajas de internet
  • La intranet personalizada en front office facilita
    Gestión interna adaptada
    Control aduanero
    Venta directa mundial
    Emisión de visados
  • La fase que sigue a la apertura de expediente es
    Cobro del depósito
    Repatriación
    Emisión de visado
    Archivo definitivo
  • Los billetes en general pueden ser
    Manuales, automatizados y electrónicos
  • El documento que avala que el cliente ha pagado un servicio en la agencia es el
    PNR
    Albarán
    Libro de caja
    Bono de agencia
  • El libro de caja registra operaciones al contado como
    Efectivo y cheques bancarios
    Criptomonedas
    Transferencias internacionales
    Pagos aplazados
  • La Ley 34/2002 regula
    Sunday Rule
    Derechos aduaneros
    IVA especial
    Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
  • Un cambio sustancial antes del viaje permite
    Emitir bono full credit
    Cancelar sin penalización
    Aumentar precio libremente
    Perder depósito
  • Si un viajero introduce o sale de la UE con 10.000€ en efectivo debe
    Declararlo previamente a las autoridades aduaneras
    Depositarlo en banco europeo
    Solicitar visado Schengen
    Cambiarlo obligatoriamente a divisa local
  • Un bono full credit implica que
    Es solo un depósito parcial
    El proveedor facturará todo el servicio a la agencia
    No requiere localizador
    El cliente paga directamente al proveedor
  • Un portal de reserva online suele estar especializado en
    Un sector concreto
    Exclusivamente seguros
    Solo vuelos charter
    Todos los servicios mundiales
  • El documento presupuestario donde se recoge el desglose de precios de los servicios que un cliente quiere contratar se llama...
    Hoja de cotización de viajes
  • La arquitectura de una web de destino incluye infraestructura y
    Facturación electrónica
    Sistema de visados
    Política de precios
    Posicionamiento SEO
  • El turista tiene derecho a recibir...
    Información
  • El código IATA combina
    Dos letras y cifras
    Tres números
    Cuatro letras
    Código postal
  • El primer CRS fue creado en los años setenta por American Airlines bajo el nombre de ...
    Sabre
    Amadeus
    Galileo
    Worldspan
  • Las hojas de cotización registran
    Exclusivamente comisiones
    Solo vuelos internacionales
    Productos sueltos hasta configurar el presupuesto final
    Únicamente impuestos
  • El contenido multilingüe en webs de destino responde a criterio de
    Contenidos
    Arquitectura técnica
    Facturación
    Franquicia
  • Las ferroviarias no consideran como factor tarifario la
    Tipo de tren
    Clase
    Distancia
    Forma de pago y adquisición
  • La visa es
    Tarjeta de embarque
    Sello en el pasaporte a la llegada
    Documento de identidad
    Tipo de visado previo
  • En caso de emergencia sin transporte de regreso, el viajero tiene derecho a ___ noches de alojamiento
    Cinco
    Siete
    Una
    Tres
  • Los billetes ferroviarios se diferencian de los aéreos en que generalmente no son
    Nominativos
    Electrónicos
    Automatizados
    Validados
  • Una....es un certificado internacional de vacunación que muestra las vacunas recibidas por el turista
    Carta de vacunación
  • Un servicio de viaje vinculado se considera así si el adicional representa al menos ___ % del total
    5
    25
    50
    10
  • El documento que sustituye progresivamente al billete automatizado es el
    Albarán digital
    Bono de presentación
    Tarjeta de embarque manual
    Billete electrónico
  • Los documentos de control incluyen registros de
    Divisas extranjeras
    Existencias de billetaje
    Visados emitidos
    Solo clientes VIP
  • La abreviatura SA en régimen hotelero equivale a
    Suite adaptada
    Solo alojamiento
    Servicio adicional
    Seguro ampliado
  • Un depósito en bono implica que
    Es intransferible y fijo
    Se ajustará según consumo final
    No admite devolución
    Cubre siempre el total
  • El código ID en reserva aérea alude a
    Ida y vuelta
    Impuesto directo
    Información de destino
    Identificación
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