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3 - UF0079 - Gestión de sistemas de distribuci� ...

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  • La abreviatura DUS en hotel indica
    Triple superior
    Suite deluxe
    Doble estándar
    Doble uso individual
  • En GDS, RP identifica
    Ruta principal
    Oficina que realiza la reserva
    Reserva provisional
    Régimen parcial
  • Un bono full credit implica que
    Es solo un depósito parcial
    No requiere localizador
    El proveedor facturará todo el servicio a la agencia
    El cliente paga directamente al proveedor
  • El turista tiene derecho de...del contrato
    Rescisión
  • Sabre, Amadeus, Galileo, Worldspan son...
    GDS
  • Un visado es
    Un documento necesario para entrar en algunos países
  • El código AD en régimen hotelero significa
    Alta demanda
    Alojamiento y desayuno
    Adulto
    Acceso directo
  • Las existencias de billetaje se controlan mediante
    Metabuscadores
    Infomediarios
    Bonos full credit
    Documentos de control
  • Un depósito en bono implica que
    Cubre siempre el total
    No admite devolución
    Se ajustará según consumo final
    Es intransferible y fijo
  • Una....es un certificado internacional de vacunación que muestra las vacunas recibidas por el turista
    Carta de vacunación
  • El código IATA combina
    Cuatro letras
    Código postal
    Dos letras y cifras
    Tres números
  • Un PNR puede incluir hasta ___ nombres por reserva estándar
    Doce
    Ilimitados
    Nueve
    Cinco
  • Las reservas online en un front office van directas al
    Archivo muerto
    Registro de divisas
    Libro de caja
    Expediente del cliente
  • La pensión completa puede abreviarse como
    MP
    SA
    PC
    HB
  • Un CRS es considerado
    Front office interno
    Sistema de un solo proveedor
    Metabuscador social
    Plataforma multiproveedor
  • Los billetes en general pueden ser
    Manuales, automatizados y electrónicos
  • Los GDS nacen cuando los CRS
    Incorporan otros servicios turísticos además del aéreo
    Se convierten en OTAs
    Se privatizan
    Se eliminan
  • Las fuentes de información de una agencia de viajes son
    Manuales, mecánicas, internas y externas
  • En confirmación de reserva debe constar
    Tipo de divisa
    Código de reserva
    Número de visado
    Franquicia aplicada
  • Di un ejemplo de empresa de ferrocarril y otro de bus en España
    RENFE y ALSA
  • La Ley 34/2002 regula
    Sunday Rule
    IVA especial
    Derechos aduaneros
    Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
  • El código NM en GDS hace referencia a
    Número de vuelo
    Número de millas
    Nota marginal
    Nombre del pasajero
  • Las fechas en reservas aéreas se expresan en formato
    05-12-2024
    05/DIC/24
    2024/12/05
    5 de diciembre de 24
  • Direccionabilidad, interactividad, flexibilidad, accesibilidad, calidad del servicio y reducción de costes son....frente a métodos tradicionales
    Ventajas de internet
  • Las hojas de cotización registran
    Únicamente impuestos
    Solo vuelos internacionales
    Productos sueltos hasta configurar el presupuesto final
    Exclusivamente comisiones
  • Un infomediario como Trivago actúa como
    Metabuscador que organiza datos de proveedores
    Mayorista especializado
    Agencia minorista tradicional
    Sistema CRS propio
  • Las agencias pueden solicitar un anticipo no superior al...del precio total del viaje
    25%
  • Para alquilar un coche, se necesita una.... en vigor como aval
    Tarjeta de crédito
  • Un GDS se diferencia de un CRS porque conecta a múltiples proveedores en un sistema global de gestión
    Es un metabuscador turístico
    Es un sistema de distintos proveedores interconectados
    Es una intranet de una agencia
    Es un portal exclusivo de una aerolínea
  • El análisis de compras por producto en front office facilita
    Calcular millas
    Emitir visados
    Evaluar rentabilidad
    Controlar aduanas
  • La intranet personalizada en front office facilita
    Emisión de visados
    Control aduanero
    Venta directa mundial
    Gestión interna adaptada
  • El código OW en una reserva aérea indica
    Vuelo con escala
    Clase turista
    Operación web
    Trayecto de ida
  • Un portal de reserva online suele estar especializado en
    Un sector concreto
    Solo vuelos charter
    Todos los servicios mundiales
    Exclusivamente seguros
  • Un CRS es un....y un GDS es un programa de...
    Portal, gestión
  • En un bono de agencia debe figurar necesariamente
    Número de bono
    Código postal del cliente
    Número de asiento
    Número de pasaporte del proveedor
  • El turista tiene derecho de...del viaje a otra persona
    Cesión
  • En reservas, la petición formal implica
    Repatriación
    Emisión de bono
    Apertura de expediente
    Declaración de efectivo
  • La direccionabilidad en internet implica
    Reducción de plantillas
    Uso exclusivo de redes sociales
    Eliminación de intermediarios
    Segmentación precisa del público objetivo
  • Al alquilar un coche el cliente debe firmar una ..
    Auditoría de las condiciones del vehículo
  • En un expediente, la fase final es
    Archivo tras seguimiento posventa
    Cobro de depósito
    Petición formal
    Apertura
  • El posicionamiento en webs de destino se orienta a
    Emisión de bonos
    Optimización en motores de búsqueda
    Control de caja
    Reducción fiscal
  • En un PNR, el elemento que permite identificar la reserva de forma única es el
    Localizador
    Número de expediente
    Código IATA
    Número de asiento
  • El código IB075 es
    Un código IATA
  • Los billetes ...y.....son nominativos e intransferibles
    Aéreos y marítimos
  • Un viajero con movilidad reducida no tiene límite de
    Edad mínima
    Peso de equipaje
    Franquicia
    Noches de alojamiento en circunstancias extraordinarias
  • La franquicia en seguro es
    Total asegurado
    Prima anual
    Importe mínimo a partir del cual cubre el seguro
    Recargo por cancelación
  • Si el empresario aumenta el precio del viaje más de ___ %, el viajero puede cancelar sin penalización
    8
    10
    5
    15
  • DOB en una reserva aérea indica
    Fecha de nacimiento
    Día de embarque
    Documento oficial base
    Fecha de emisión
  • El régimen DP es equivalente a
    Pensión completa
    Media pensión
    Todo incluido
    Solo alojamiento
  • Un front office permite
    Eliminar proveedores
    Gestión integral diaria de la agencia
    Sustituir al GDS
    Solo emitir billetes aéreos
  • Un front office es
    Un programa que gestiona la operativa de las agencias de viaje
  • El documento que sustituye progresivamente al billete automatizado es el
    Bono de presentación
    Tarjeta de embarque manual
    Albarán digital
    Billete electrónico
  • El régimen HB corresponde a
    Todo incluido
    Pensión completa
    Solo alojamiento
    Media pensión
  • El primer CRS fue creado en los años setenta por American Airlines bajo el nombre de ...
    Worldspan
    Galileo
    Sabre
    Amadeus
  • La prima de un seguro es
    Cantidad pagada por la póliza
    Franquicia mínima
    Comisión de agencia
    Impuesto aeroportuario
  • El código ID en reserva aérea alude a
    Ida y vuelta
    Información de destino
    Impuesto directo
    Identificación
  • Un GDS es un conjunto de .....
    CRS
  • El turista tiene derecho a recibir...
    Información
  • En caso de emergencia sin transporte de regreso, el viajero tiene derecho a ___ noches de alojamiento
    Una
    Siete
    Cinco
    Tres
  • El código UX en GDS identifica
    Aerolínea
    Tipo de habitación
    Régimen hotelero
    Documento contable
  • La abreviatura SA en régimen hotelero equivale a
    Suite adaptada
    Solo alojamiento
    Servicio adicional
    Seguro ampliado
  • La SU (Sunday Rule) en tarifas aéreas obliga a
    Pasar la noche del sábado al domingo para obtener descuento
    Reservar con siete días de antelación
    Emitir el billete en domingo
    Regresar en sábado
  • El documento presupuestario donde se recoge el desglose de precios de los servicios que un cliente quiere contratar se llama...
    Hoja de cotización de viajes
  • El pasaporte es obligatorio para viajar fuera de
    Espacio Schengen
    UE siempre
    Provincia
    España
  • Las agencias virtuales deben estar
    Sin regulación
    Registradas en IATA
    Asociadas a CRS único
    Autorizadas y cumplir requisitos legales
  • Las webs de agencias incluyen inicio, servicios y
    Libro de caja
    Localización y contacto
    Sunday Rule
    Declaración de divisas
  • El seguimiento posventa forma parte de
    Visado tránsito
    Front office
    CRS
    Sunday Rule
  • Las fichas de clientes pueden ser de....y de...
    Particulares, empresas
  • Si un viajero introduce o sale de la UE con 10.000€ en efectivo debe
    Depositarlo en banco europeo
    Solicitar visado Schengen
    Declararlo previamente a las autoridades aduaneras
    Cambiarlo obligatoriamente a divisa local
  • Los billetes ferroviarios se diferencian de los aéreos en que generalmente no son
    Automatizados
    Validados
    Electrónicos
    Nominativos
  • Si los servicios durante el viaje no se corresponden, procede
    Penalización automática al viajero
    Alternativa equivalente o reducción de precio
    Pérdida total
    Emisión de visado
  • El documento que avala que el cliente ha pagado un servicio en la agencia es el
    Bono de agencia
    Albarán
    PNR
    Libro de caja
  • La visa es
    Documento de identidad
    Sello en el pasaporte a la llegada
    Tipo de visado previo
    Tarjeta de embarque
  • El derecho a cesión del viaje exige aviso previo de al menos
    24 horas
    72 horas
    15 días hábiles
    7 días naturales
  • Booking es...
    Un portal de reservas online
  • La accesibilidad como ventaja de internet se refiere a
    Reducción de impuestos
    Disponibilidad permanente y facilidad de uso
    Venta exclusiva móvil
    Eliminación de GDS
  • La carta de vacunación fue creada por la
    OMT
    UE
    IATA
    OMS
  • La fase que sigue a la apertura de expediente es
    Emisión de visado
    Cobro del depósito
    Archivo definitivo
    Repatriación
  • STE en tipología de habitación significa
    Servicio especial
    Single
    Superior twin
    Suite
  • La diferencia entre una web y un portal es
    Que en el portal, el usuario puede interactuar
  • La arquitectura de una web de destino incluye infraestructura y
    Facturación electrónica
    Sistema de visados
    Posicionamiento SEO
    Política de precios
  • En tarifas hoteleras influye la ___ del cliente
    Nacionalidad exclusivamente
    Forma de pago siempre
    Edad
    Aerolínea elegida
  • Las divisas en UE no tienen normas comunes estrictas, pero se recomienda
    Evitar efectivo
    Declarar siempre cualquier cantidad
    Cambiar en embajada
    Informarse de cada país
  • El número de expediente no debe confundirse con
    Localizador
    Número de vuelo
    Código IATA
    Número de bono
  • El bono debe emitirse en el idioma del país de presentación o en
    Francés
    Inglés
    Alemán
    Latín
  • El número de ticket en PNR se relaciona con
    Franquicia
    SEO
    Fechas límite de pago
    Divisa
  • UX es el código....para la aerolínea que presta los servicios
    IATA
  • La clase Y en un billete aéreo corresponde a
    Primera clase
    Tarifa reducida infantil
    Business
    Turista
  • Un albarán es un documento
    De embarque
    Contable
    De identidad
    De visado
  • Las aerolíneas fijan tarifas según duración de estancia y
    Idioma del pasajero
    Agencia emisora
    Ruta
    Marca de tarjeta
  • Las ferroviarias no consideran como factor tarifario la
    Tipo de tren
    Forma de pago y adquisición
    Clase
    Distancia
  • La flexibilidad online permite
    Modificar contenidos rápidamente
    Eliminar competencia
    Sustituir legislación
    Fijar tarifas únicas
  • Una visa es
    El sello del pasaporte al entrar a un país
  • El metabuscador recopila datos y los
    Vende directamente
    Organiza para comparación
    Emite billetes
    Factura al cliente
  • Una peculiaridad en la reserva de billetes de tren y bus por una agencia es...
    Que incluyen gastos de gestión
  • RENFE y ALSA operan en transporte
    Internacional únicamente
    Ferroviario y bus respectivamente
    Aéreo y marítimo
    Charter exclusivo
  • El visado de tránsito permite
    Trabajar temporalmente
    Estudiar más de seis meses
    Pasar por un país sin permanecer en él como destino final
    Obtener residencia permanente
  • Un servicio de viaje vinculado se considera así si el adicional representa al menos ___ % del total
    25
    5
    50
    10
  • La reducción de costes en internet beneficia a
    Proveedores y usuarios
    Exclusivamente agencias físicas
    Solo aerolíneas
    Aduanas
  • Código de reserva, datos de agencia, datos de cliente y descripción de servicios son datos que aparecen en una...
    Hoja de confirmación de reserva
  • Un paquete turístico es creado por
    Solo GDS
    Solo minoristas
    Infomediarios
    Mayoristas y minoristas y vendido por minoristas
  • En hotelería, TI significa
    Tasa integrada
    Todo incluido
    Transporte incluido
    Tarifa internacional
  • El IVA especial de agencias se gestiona desde
    El metabuscador
    El CRS
    El front office
    El GDS
  • El Service Fee en agencias depende de
    Edad del pasajero
    Distancia y complejidad
    Marca del avión
    Número de maletas
  • Un prontuario es
    Un manual de usuario para realizar las operaciones en las agencias
  • En las fichas de empresa se sustituyen datos profesionales por datos
    Sanitarios
    Académicos
    Contables
    Turísticos
  • El contenido multilingüe en webs de destino responde a criterio de
    Contenidos
    Facturación
    Franquicia
    Arquitectura técnica
  • La Ley de Turismo de Andalucía establece los siguientes tipos de alojamiento:
    Hoteles, hoteles-apartamento, hostales, pensiones y alojamientos de ámbito rural
  • La exportación de documentos en front office permite
    Emitir CRS
    Eliminar IVA
    Cambiar divisa oficial
    Convertir a otros formatos
  • Un billete marítimo es nominativo e
    Opcional
    Intransferible
    Flexible siempre
    Anónimo
  • El proceso del billete electrónico permite viajar con
    Bono impreso obligatorio
    Localizador y DNI
    Visa de tránsito
    Cheque bancario
  • La tarjeta de embarque en transporte marítimo se entrega
    En consulado
    Tras el viaje
    Solo online
    Antes del embarque junto a justificante de equipaje
  • Tripadvisor se sitúa a medio camino entre
    Red social y portal turístico
    Mayorista y minorista
    OTA y consolidator
    GDS y CRS
  • Tipos de empresas aéreas
    Línea regular, chárter y de servicios especiales
  • Los documentos de control incluyen registros de
    Existencias de billetaje
    Divisas extranjeras
    Visados emitidos
    Solo clientes VIP
  • El libro de caja registra operaciones al contado como
    Criptomonedas
    Transferencias internacionales
    Pagos aplazados
    Efectivo y cheques bancarios
  • Un cambio sustancial antes del viaje permite
    Cancelar sin penalización
    Perder depósito
    Aumentar precio libremente
    Emitir bono full credit
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