Pode me passar o número do protocolo?
Can I have the ticket number?
Tudo bem, eu espero.
No problem, I’ll hold.
Tem algum prazo?
Is there a deadline?
Receio que ___ está errado
I'm afraid ____ is wrong
Deixe me confirmar isso
Let me double check this
Você pode checar novamente?
Can you double check?
Como posso proceder?
How should I proceed?
Posso falar com um supervisor/ gerente?
Can I speak to your manager?
Não há indícios para…
There's no evidence for...
Parece haver um problema com…
There seems to be a problem with
Te ajudo em algo mais?
Is there anything else I can assist you with ?