la comunicacion, manual de servicio policial | Baamboozle - Baamboozle

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¿Qué parte del cuerpo también comunica que estás escuchando activamente?

Los ojos (contacto visual).

¿Qué debe usarse al dar información a una persona con discapacidad auditiva?

Vocalizar bien y usar gestos claros

¿Qué tipo de texto busca convencer al receptor de una idea?

Texto argumentativo

¿Qué tipo de texto encontramos en un manual de usuario?

Instructivo

¿Qué intención comunicativa tiene una clase escolar?

Informar y enseñar

¿Qué beneficio trae la escucha activa en una intervención policial?

Evita malentendidos y mejora la comunicación.

¿Qué debe hacer un policía si una persona no habla español y presenta una petición verbal?

Grabar la petición con su autorización

V o F: Se deben evitar gestos de rechazo ante muestras de afecto entre personas del mismo sexo.

Verdadero

¿Qué elemento NO pertenece a la escucha activa?

Interrumpir con consejos inmediatos/ no prestar atención a lo que dice la otra persona

¿Qué texto tiene como objetivo entretener?

Narrativo o literario

¿Cuál es la intención comunicativa de un discurso político?

Persuadir

¿Qué acción NO es correcta en la atención a una persona ciega?

Tocarla sin avisar

¿Qué tipo de texto se utiliza en un anuncio publicitario?

Texto persuasivo

¿Cómo debe actuar el funcionario con una víctima en crisis emocional?

Escuchar con paciencia y asegurarle que está en un lugar seguro

¿Qué tipo de texto sería un poema?

Texto lirico

¿Qué actitud debe tener un policía al escuchar a un ciudadano alterado?

Mantener la calma y mostrar empatía.

¿Qué intención tiene una campaña de salud pública?

Informar y persuadir

¿Cuál de estos gestos muestra empatía en la atención al ciudadano?

Escuchar con atención

¿Qué es el “momento de la verdad” en la atención al ciudadano?

El primer contacto directo entre un ciudadano y un funcionario

¿Qué es la escucha activa?

Prestar atención completa al mensaje de otra persona sin interrumpir.

¿Cuál es la intención de una conversación entre amigos?

Informal, expresar ideas, emociones o compartir experiencias

Menciona un ejemplo de texto instructivo.

Una receta de cocina/ un manual técnico

¿Qué tipo de texto predomina en una noticia?

Expositivo

V o F: Si una persona sorda no se entiende bien, se debe fingir que sí para no incomodarla.

Falso

¿Qué intención comunicativa tiene un cartel de tránsito?

Informar o advertir

¿Cuál es una señal de que estás escuchando activamente?

Asentir con la cabeza mientras la otra persona habla.

¿Qué término es correcto para referirse a personas con discapacidad?

Persona en condición de discapacidad

¿Cuál es el objetivo principal de escuchar activamente?

Comprender el mensaje y las emociones del hablante.

¿Qué hacer si no sabes qué pronombre usar con una persona?

Preguntar con respeto cómo prefiere ser tratado

¿Cuál es un principio fundamental en la atención con enfoque diferencial?

Respetar la autoidentificación y evitar suposiciones

¿Qué debe evitarse al tratar a personas de talla baja?

Llamarlas “chiquito” o “mi amor”

¿Qué tipo de texto se usa en una carta formal?

Texto expositivo o argumentativo, según el objetivo

¿Qué tipo de texto se utiliza para contar una historia?

Texto narrativo

V o F: Las personas adultas con discapacidad pueden ser tratadas como niños si parecen confundidos.

Falso

¿Cuál es el objetivo principal de un texto expositivo?

Informar o explicar un tema