La marcación DIS - LMN se debe cerrar y no generar CUN. ¿Es correcto?
Falso, la marcación que no genera CUN es DIS - LNM
Para que escenarios hay que poner en la opción de servicio "tarjeta de crédito"
Fallas al registrar la tarjeta de crédito o al pagar. También cuando no le aparece la opción de su tarjeta
Cómo se llama la empresa que apoya a Claro Pay para la aprobación de préstamos
Transunion
Recuérdame 2 beneficios de la alianza de Transunion *** Tu Desvare
1) Consultar puntaje de crédito sin afectar la calificación 2) acceder al blog de educación financiera 3) reporte de crédito 4) acceder al simulador de crédito
El CEC hogar se debe dejar abierto *** F2 + F3
Falso. Debe estar cerrado tanto para hogar como móvil
Para que escenarios hay que poner en la opción de servicio. "Devoluciones"
1) Pagos fallidos o revertidos, que requieran devolución del dinero 2) inconsistencias en devoluciones
Cuál es el CFM para proceder en un CEC hogar
$50.000 IVA incluído
Cuál es el monto máximo del préstamo en tu desvare
$100.000
Cuáles son las causales por la cual se deba escalar al nivel 3
Si no hay solución en nivel 2. Se debe dirigir a las líneas de atención de Transunion. Las causales pueden ser *Diapositiva #29*
El monto máximo a ajustar en un servicio móvil CEC es de
25.000 antes del IVA
Cuáles son los datos que debemos digitar para un CEC movil
Custcode, motivo de la solicitud, fechas a ajustar, facturas a ajustar
Cuánto se demora en aplicarse un ajuste de Creer en el Cliente
2 horas
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