Менеджмент и управление

сотрудник без руководящей должности, благодаря личностным качествам, жизненному опыту и поведению занял особое положение — лидерское

4 основных: планирование, организация, мотивация, контроль (+координация, анализ)

- человек, занимающий управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности

Влияние - способность изменять поведение окружаю­щих людей или ход процессов.

Флегматик, меланхолик

Норма управляемости – число людей, непосредственно подчиненных менеджеру

– это соблюдение норм и правил делового этикета как при общении с руководителем (вертикальная субординация), так и при общении с коллегами (горизонтальная)

Моббинг — ситуация притеснения работника со стороны коллег, начальства и подчиненных.

— убеждение, что идеал может и должен быть достигнут; что несовершенный результат работы не имеет права на существование.

Амбиверт — это человек, которому свойственны черты как интроверта, так и экстраверта.

7 сотрудников. Больше 7, если сотрудники выполняют одинаковые функции

общепризнанное значение, влияние, ко­торым пользуется человек в силу опре­деленных качеств и заслуг

- это передача подчиненному задачи или деятельности из сферы действий руководителя

Экстраверт - человек с открытым общительным характером, обращённый в своих переживаниях и интересах к объектам внешнего мира.

Интроверт — это человек, погруженный в свой внутренний мир, отличается большей ориентацией на собственные переживания и мысли.

Управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность всех звеньев организации путем установления связей (коммуникаций) между ними

деятельность, целью которой является разработка и реализация приемов, способствующих повышению уровня заинтересованности сотрудников в осуществлении планов

Склонность человека приписывать успех или неудачи в его жизни внешним обстоятельствам или своим собственным способностям.

проверка соответствия результатов деятельности, намеченным целям.