Share Mentes ágiles y empáticas
Save to Folder
Radiología no ha subido informe y Consulta Externa espera para dar alta. Redacta mensaje interno claro y empático.
Reconocer carga de Radiología, pedir hora específica de entrega y ofrecer apoyo administrativo. Empatía + plazo concreto = cooperación real.
Te escriben “¿Tenés el informe YA?” en el chat interno. ¿Cómo respondés con empatía? Opciones: A) “Leé el hilo, ya está explicado.” B) “Entiendo la urgencia; te paso el avance en 5 min y el final a las 4:00.” C) “No es mi prioridad.”
Correcta: B Validar + ofrecer tiempo concreto baja la tensión.
Un compañero te interrumpe mientras exponés. ¿Respuesta empática? Opciones: A) “¡Dejame hablar!” B) Guardás silencio y luego terminás molesto. C) “Te escucho en un minuto; cierro esta idea y te doy la palabra.”
Correcta: C Poner límites con cortesía cuida la relación.
Detectás un error de una colega en un documento compartido. ¿Cómo lo abordás? Opciones: A) Comentario público etiquetándola. B) Mensaje privado: “Vi esto, ¿querés que lo corrija y te muestro?” C) Lo corregís sin avisar.
Correcta: B Privado + ayuda = respeto y aprendizaje.
Logran un buen resultado y te felicitan. ¿Respuesta empática en el chat del equipo? Opciones: A) “Lo saqué adelante.” B) “Gracias a todos, en especial a Gaby por el análisis.” C) “No fue para tanto.”
Correcta: B. Compartir crédito fortalece al equipo.
Un colega está callado y distante esta semana. ¿Qué decís? Opciones: A) “Si no hablás, no ayudás.” B) “¿Todo bien? Si necesitás apoyo o espacio, contá conmigo.” C) Nada para no incomodarle.
Correcta: B Chequeo humano sin invadir = empatía.
Te equivocaste y afectó el trabajo de otra área. ¿Cómo lo comunicás? Opciones: A) “El sistema falló.” B) “Me equivoqué en X; ya corregí Y y propongo Z para evitarlo.” C) “No fue tan grave.”
Correcta: B. Asumir + corregir + prevenir reconstruye confianza.
Un compañero hizo tareas poco visibles. ¿Qué hacés? Opciones: A) Nada, “es su trabajo”. B) Lo reconocés en el canal del equipo con ejemplo concreto. C) Solo en privado.
Correcta: B Reconocimiento público motiva y modela cultura.
Un colega te escribe: “¿Tenés el informe YA?” En esta situación, ¿cuál es la respuesta más ágil y empática?
“Entiendo la urgencia. Te envío el avance en 10 min y la versión final a las 3:30. ¿Te sirve?”
