Radiología no ha subido informe y Consulta Externa espera para dar alta. Redacta mensaje interno claro y empático.
Reconocer carga de Radiología, pedir hora específica de entrega y ofrecer apoyo administrativo. Empatía + plazo concreto = cooperación real.
Te escriben “¿Tenés el informe YA?” en el chat interno. ¿Cómo respondés con empatía? Opciones: A) “Leé el hilo, ya está explicado.” B) “Entiendo la urgencia; te paso el avance en 5 min y el final a las 4:00.” C) “No es mi prioridad.”
Correcta: B Validar + ofrecer tiempo concreto baja la tensión.
Un compañero te interrumpe mientras exponés. ¿Respuesta empática? Opciones: A) “¡Dejame hablar!” B) Guardás silencio y luego terminás molesto. C) “Te escucho en un minuto; cierro esta idea y te doy la palabra.”
Correcta: C Poner límites con cortesía cuida la relación.
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