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驴V/F?聽las encuestas a los clientes son una herramienta de comunicaci贸n interna
Falso
驴V/F?聽el buz贸n de sugerencias es una herramienta t铆pica de comunicaci贸n ascendente
Verdadero
驴V/F?聽las reuniones de departamento son ejemplos de comunicaci贸n horizontal
Verdadero
驴V/F?聽la m煤sica ambiental y la decoraci贸n del sal贸n son atributos tangibles que aseguran comodidad y seguridad
Falso
驴V/F?聽la experiencia sensorial (bienestar y relajaci贸n) durante un servicio de peluquer铆a es un atributo tangible
Falso
驴V/F? la reputaci贸n y prestigio del sal贸n son atributos tangibles de un servicio de peluquer铆a
Falso
El tejido adiposo es un tipo de tejido...
Conjuntivo
驴C贸mo se llama la siguiente posici贸n anat贸mica?
Roser o Proetz
驴C贸mo se llama la siguiente posici贸n anat贸mica?
Semi-Fowler
驴C贸mo se llama la siguiente posici贸n anat贸mica?
Dec煤bito lateral
驴C贸mo se llama la siguiente posici贸n anat贸mica?
Dec煤bito supino
驴C贸mo se llama la siguiente posici贸n anat贸mica?
Posici贸n de Sims
驴C贸mo se llama el biotipo de un cliente que es de complexi贸n alta y fuerte, con huesos anchos, una gran musculatura y que tienen un gran sentido de la superioridad?
Biotipo atl茅tico
驴C贸mo se llama el biotipo de cliente que es de complexi贸n redondeada, de estatura media, extremidades cortas y que tiende a la acumulaci贸n de grasa?
Biotipo p铆cnico
驴Qu茅 tipo de cliente (seg煤n el car谩cter) suele ser so帽ador, din谩mico y efusivo en el trato?
Cliente expresivo
驴Qu茅 tipo de cliente es t铆mido, inseguro, les cuesta plantear claramente su problema y raramente discuten?
Clientes indecisos
驴En qu茅 tipo de clientes es b谩sico establecer relaciones de amistad para vender un producto o servicio?
Clientes indecisos
Cliente que es intransigente, que duda de todo y de todos y que nada les parece bien
Cliente desconfiado
Una persona que acude a una peluquer铆a a comprar un vale regalo para unas mechas se llama...
Cliente comprador
驴C贸mo se llama el tipo de cliente al que hay que ofrecerles garant铆as basadas en nuestra propia experiencia y que no hay que meterles prisa para que se decidan?
Cliente indeciso
驴V/F? Los vendedores debemos aprovecharnos de la impulsividad de los clientes para colocarles m谩s productos o servicios
Falso
驴C贸mo se llama el tipo de cliente que hace compras a lo loco, sin pensar demasiado?
Cliente impulsivo
驴Qu茅 tipo de rostro tiene?
Triangular
驴Qu茅 tipo de rostro tiene?
Triangular
驴Qu茅 tipo de rostro tiene?
Triangular invertido
驴Qu茅 tipo de rostro tiene?
Triangular invertido
驴Qu茅 tipo de rostro tiene?
Redondo
驴Qu茅 tipo de rostro tiene?
Redondo
驴Qu茅 tipo de rostro tiene?
Redondo
驴Qu茅 tipo de rostro tiene?
Cuadrado
驴Qu茅 tipo de rostro tiene?
Alargado u oblongo
驴Qu茅 tipo de rostro tiene?
Alargado u oblongo
驴Qu茅 tipo de rostro tiene?
Triangular o forma de pera
驴Qu茅 tipo de rostro tiene?
Triangular invertido
驴Qu茅 tipo de rostro tiene?
Redondo
驴Qu茅 tipo de rostro tiene?
Ovalado
驴Qu茅 tipo de rostro tiene?
Diamante o hexagonal
驴Qu茅 tipo de rostro tiene?
Diamante o hexagonal
驴Qu茅 tipo de rostro tiene?
Cuadrado
驴Qu茅 tipo de rostro tiene?
Cuadrado
驴Qu茅 t茅cnica de venta se muestra en esta frase? Si compras dos productos de esta l铆nea, te llevas una muestra del exfoliante capilar.
T茅cnica del obsequio
Indica cu谩l de los siguientes t茅rminos no es una actitud: autodisciplina, apertura al cambio, respeto hacia la diversidad, competencia digital
Competencia digital (es una aptitud)
驴V/F? El "cierre por hechos indeseables" es una t茅cnica de cierre de ventas
Verdadero. Ej. se invita al cliente a imaginar una situaci贸n negativa que podr铆a evitarse con la compra, seguida del beneficio concreto del producto.
Indica 3 se帽ales de cierre de venta
Preguntas del cliente, condiciones de compra, comparaciones, afirmaciones positivas, gestos de exploraci贸n, gestos de aproximaci贸n...
驴V/F? El personal de atenci贸n no debe implicarse en la transmisi贸n de la informaci贸n una vez que el cliente ha presentado una reclamaci贸n formal
Falso
Indica tres v铆as de resoluci贸n formal de reclamaciones del cliente
Conciliaci贸n, mediaci贸n, arbitraje y tribunal de justicia
驴V/F? Los productos im谩n generan tr谩fico y, en muchos casos, se venden sin necesidad de promoci贸n
Verdadero
驴C贸mo se llama este modo de implantar productos?
Implantaci贸n horizontal
驴Cu谩l es la fase III de las fases de elaboraci贸n de una campa帽a publicitaria?
Establecimiento del presupuesto
驴Qu茅 es una g贸ndola? (En marketing no en Venecia)
Mueble expositor independiente y modular, dise帽ado con estantes a doble cara para exhibir mercanc铆as en pasillos
驴Qu茅 nombre reciben los pliegues de la superficie de los hemisferios cerebrales?
Circunvoluciones cerebrales
驴Qu茅 forma tiene la sustancia gris en un corte longitudinal de la m茅dula espinal?
De mariposa
驴V/F? El t煤bulo contorneado proximal es el principal responsable de la reabsorci贸n de agua y nutrientes en el ri帽贸n
Verdadero
驴C贸mo se llama el 贸rgano marcado con el n煤mero 8?
P谩ncreas
驴C贸mo se llama el par谩metro que indica la energ铆a necesaria para mantener funciones vitales en reposo?
Tasa metab贸lica basal (TMB)
驴V/F? El k茅fir pertenece al grupo IV de la rueda de los alimentos
Verdadero
Indica qu茅 tipo de c谩ncer puede prevenirse mediante vacunaci贸n
C谩ncer causado por VPH
驴V/F? El sue帽o insuficiente puede alterar la producci贸n hormonal relacionada con el envejecimiento cut谩neo
Verdadero
驴V/F? La t茅cnica de micropigmentaci贸n puede transmitir virus sangu铆neos
Verdadero
Indica el nombre de dos infestaciones
Pediculosis (capitis, pubis y corporis) y escabiosis (sarna)
驴Qu茅 tipo de transmisi贸n de microrganismos se produce mediante aire con gotitas en suspensi贸n?
Transmisi贸n indirecta
Indica dos condiciones que influyen en el desarrollo microbiano
Temperatura, humedad, luz y pH
Indica dos enfermedades o alteraciones causadas por virus
Gripe. Herpes. Verrugas. Hepatitis. VIH...
La oxiuriasis est谩 causada por...
Un helminto (Oxiuriasis = lombrices)
El imp茅tigo est谩 causado por...
Una bacteria
驴Qu茅 tipo de riesgo laboral est谩 asociado a la falta de planificaci贸n en la agenda de trabajo?
Riesgo psicosocial
驴Qu茅 tipo de riesgo representa un golpe contra el mobiliario del sal贸n de peluquer铆a?
Riesgo de seguridad
驴V/F? Cerrar correctamente los recipientes y evitar su sobrellenado es una medida preventiva de riesgos en peluquer铆a
Verdadero
驴Qu茅 tipo de m茅todo de desinfecci贸n es el uso de ultrasonidos?
M茅todo f铆sico
驴V/F? Se puede tirar la caja de cart贸n de un cosm茅tico al contenedor amarillo
Falso
驴V/F? La rapidez y eficiencia en el servicio es un atributo tangible
Falso
驴C贸mo se llama la fractura de la imagen?
Fractura tallo verde
Los m煤sculos representados en color fucsia se llaman...
M煤sculo Masetero
驴C贸mo se llama el 贸rgano de la imagen?
Ves铆cula biliar
驴C贸mo se llama lo que est谩 se帽alado en verde en la imagen?
Cardias
驴C贸mo se llama este hueso?
Estern贸n
驴Qu茅 representa la imagen?
Sistema linf谩tico
驴C贸mo se llama la arteria de la imagen?
Arteria Aorta
驴C贸mo se llama esta estructura anat贸mica?
Alveolos pulmonares
驴C贸mo se llama este instrumento?
Plic贸metro
驴Qu茅 tipo de rostro tiene esta persona?
Rectangular
En un an谩lisis DAFO... "El local es moderno y est谩 bien ubicado" es...
Una fortaleza
驴V/F? Los atributos tangibles de un producto de peluquer铆a incluyen el envase, tama帽o, textura y aroma
Verdadero
El comercio en donde el cliente conoce el producto a trav茅s del vendedor se llama...
Comercio tradicional
驴V/F?聽En el analisis DAFO, una debilidad es negativa de origen externo
Falso
驴V/F? El conjunto de compradores potenciales de un determinado producto o sevicio se llama p煤blico objetivo
Verdadero
El conjunto estructurado y estudiado de t茅cnicas empleadas para estimular las ventas en el mismo establecimiento se llama....
Merchandaising
El canal que tiene lugar cuando se ofrece directamente un producto al cliente es...
El canal directo
驴V/F? La comunicaci贸n ascendente lleva informaci贸n de los empleados a la direcci贸n
Verdadero
驴V/F? Con los clientes dominantes no hay que entrar en disputas
Verdadero
驴V/F? Un compa帽ero de trabajo te explica que ha visto que en un centro est茅tico ofrecen un tratamiento reafirmante muy llamativo act煤a como prescriptor
Falso, act煤a como iniciador
驴V/F? Los clientes anal铆ticos desconfian de lo perfecto, por ese motivo hay que ense帽arles inconvenientes que sean menores que las ventajas
Verdadero
驴C贸mo se llaman los clientes que destacan por ser personas muy organizadas que toman decisiones con datos en la mano?
Clientes anal铆ticos
El est贸mago se encuentra en sentido caudal a los pulmones 驴Verdadero o falso?
Verdadero
驴C贸mo se denomina este plano anat贸mico?
Plano sagital
驴Qu茅 tipo de cavidad contiene los 贸rganos del aparato reproductor y algunos del aparato excretor?
Cavidad p茅lvica
Anterior es el t茅rmino opuesto a dorsal, 驴verdadero o falso?
Fals铆simo
驴C贸mo se llama esta posici贸n anat贸mica?
Genupectoral
Esta posici贸n anat贸mica se llama antitrendelenburg 驴Verdadero o falso?
Falso, se llama trendelenburg
El nivel at贸mico es...驴Bi贸tico o abi贸tico?
Abi贸tico
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