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ENFOQUES ACTUALES DE AL ADMINISTRACION 3
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¿Cuáles son los 3 grandes ejes a los que debe ser comunicado el mensaje de calidad total?
Trabajadores, proveedores y clientes.
¿Qué objetivo tiene la calidad total?
Mejorar constantemente el proceso productivo para que el resultado final esperado por el cliente supere sus expectativas, ganando así su fidelidad a largo plazo
¿Cuál es el organismo que engloba y regula a aquellas empresas que llevan adelante políticas de calidad total?
European Foundation for Quality Managment.(EFQM)
¿En qué año se creó la European Foundation for Quality Managment (EFQM)?
1988.
¿A partir de qué momento surge como tal la calidad total?
Después de la 2 guerra mundial, cuando la economía de japón atravesaba una situación catastrófica.
¿Quiénes fueron los pioneros del concepto de calidad total?
Los japoneses.
¿Es una filosofía, cultura, o estilo de gerencia que involucra a todos los miembros de una organización en el mejoramiento continuo de la calidad en todos los aspectos de la empresa?
Calidad total.
¿Con qué otro nombre se le conoce a la calidad total?
TQM (gestión de la calidad total)
Mediante el _______se busca que la forma de trabajo sea de colaboración, formando equipos entre los trabajadores, lo que ayudará a producir mejor y más eficazmente.
Coaching empresarial.
¿Son las personas que siguen las actividades en una empresa?
Coachees.
¿Es la persona que organiza las actividades en una empresa?
Coach.
¿Es una actividad que se realiza para dirigir o preparar, tanto a un grupo de personas como a un individuo, para coseguir un objetivo o desarrollar algunas habilidades?
Coaching.
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