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Tipos de clientes
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¿V/F? Un cliente desconfiado cree que las opiniones y la información que le das es interesada y que le puedes estar engañando
Verdadero
¿Qué tipo de cliente es objetivo, busca seguridad, es eficiente, conocedor del producto, y compran de manera muy racional?
Cliente analítico
¿V/F? Con los clientes dominantes no hay que entrar en disputas
Verdadero
¿Cómo se llama el tipo de cliente al que hay que ofrecerles garantías basadas en nuestra propia experiencia y que no hay que meterles prisa para que se decidan?
Cliente indeciso
¿Cómo se llama el tipo de cliente al que hay que realizarle una impecable presentación del producto presentándole ejemplos, cifras y ventajas?
Cliente analítico
¿V/F? Un compañero de trabajo te explica que ha visto que en un centro estético ofrecen un tratamiento reafirmante muy llamativo actúa como prescriptor
Falso, actúa como iniciador
Una persona o entidad que emite opiniones basadas en un buen conocimiento sobre un producto o servicio se llaman..
Prescriptor
La persona que puede aprobar la compra, aunque no sea el usuario final ni la persona que la efectúa se llama...
Decisor
Una persona que acude a una peluquería a comprar un vale regalo para unas mechas se llama...
Cliente comprador
¿V/F? Un cliente decisor es la persona que da conformidad a la compra
Falso, es un cliente aprobador
¿V/F? Los vendedores debemos aprovecharnos de la impulsividad de los clientes para colocarles más productos o servicios
Falso
¿Cómo se llama el tipo de cliente que hace compras a lo loco, sin pensar demasiado?
Cliente impulsivo
¿Cómo se llama el cliente que no expone con claridad su problema porque es susceptible y tiende a presentar reclamaciones?
Cliente desconfiado
Cliente que es intransigente, que duda de todo y de todos y que nada les parece bien
Clientes desconfiado
¿En qué tipo de clientes es básico establecer relaciones de amistad para vender un producto o servicio?
Clientes indecisos
¿Qué tipo de cliente es tímido, inseguro, les cuesta plantear claramente su problema y raramente discuten?
Clientes indecisos
¿V/F? Los clientes analíticos desconfian de lo perfecto, por ese motivo hay que enseñarles inconvenientes que sean menores que las ventajas
Verdadero
¿Cómo se llaman los clientes que destacan por ser personas muy organizadas que toman decisiones con datos en la mano?
Clientes analíticos
¿V/F? A los clientes dominantes hay que ofrecerles pocas alternativas y centrar la conversación en sus objetivos.
Verdadero
¿V/F? A los clientes dominantes hay que presionarlos para que tomen decisiones rápido.
Falso
¿Qué tipo de cliente (según el carácter) suele ser soñador, dinámico y efusivo en el trato?
Cliente expresivo
¿V/F? A los clientes pícnicos hay que hacerles sentir que necesitan y merecen el producto o servicio.
Verdadero
¿Cómo se llama el biotipo de cliente que es de complexión redondeada, de estatura media, extremidades cortas y que tiende a la acumulación de grasa?
Biotipo pícnico
¿Cómo se llama el biotipo de un cliente que es de complexión alta y fuerte, con huesos anchos, una gran musculatura y que tienen un gran sentido de la superioridad?
Biotipo atlético
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