Share Nguyên tắc giao tiếp
Save to Folder
Hiệu quả lắng nghe trung bình của những người tham gia vào quá trình giao tiếp là bao nhiêu?
20%
50%
80%
30%
Giao tiếp công việc nơi công sở thường không sử dụng hình thức nào sau đây?
Giao tiếp điện thoại
Giao tiếp bằng fax
Giao tiếp qua email
Giao tiếp bằng văn bản
Khi nào thì giao tiếp bằng văn bản phù hợp hơn giao tiếp trực tiếp?
Khi bạn muốn trình bày một ý tưởng phức tạp.
Khi bạn muốn nhanh chóng nhận được ý kiến trả lời.
Khi bạn muốn tránh nói chuyện với ai đó.
Khi bạn muốn đưa ra nhiều câu hỏi.
Khi giao tiếp với người khác, việc thể hiện thiện chí quan trọng vì:
Giúp cuộc trò chuyện trở nên nhàm chán hơn.
Giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp.
Giúp ta luôn đúng trong mọi cuộc tranh luận.
Giúp ta dễ dàng thuyết phục người khác làm theo ý mình.
Tại sao việc hiểu biết về sự đa dạng văn hóa là quan trọng trong môi trường công sở?
Để tăng sự cạnh tranh giữa các nhóm văn hóa khác nhau.
Để thay thế hoàn toàn văn hóa của mình bằng văn hóa khác.
Để tránh hiểu lầm và xung đột trong giao tiếp.
Để áp đặt quan điểm cá nhân lên đồng nghiệp.
Tôn trọng đối tượng giao tiếp có nghĩa là gì?
Luôn luôn đồng ý với ý kiến của người khác
Không bao giờ chỉ trích ý kiến của người khác
Chỉ sử dụng lời khen ngợi trong giao tiếp
Lắng nghe, hiểu và tôn trọng quan điểm của đối phương
