Share Résoudre un problème au téléphone
Save to Folder
Pour s'excuser
Je suis désolé(e) / Je vous prie de m'excuser
Pour exposer un problème
J'ai réservé une chambre pour 4 nuits mais il y a un problème.
Pour donner les références
Je suis inscrit(e) sous la référence NF003456. Mon numéro de client est le 31122008.
Pour éclaircir une incompréhension
Je me suis mal fait comprendre. [ se faire mal comprendre] / Je n'ai pas bien expliqué. / Je n'ai peut-être pas été très clair(e)
Je suis navré(e) --> Pour ?
Pour s'excuser
Nous ne nous sommes pas bien compris(e). [se comprendre] --> Pour ?
Pour éclaircir une incompréhension
Je voudrais / J'aimerais / Je souhaiterais / J'aurais voulu savoir si ... --> Pour ?
Pour demander poliment
Pour demander un changement / une modification
Pouvez-vous changer les dates ? / Serait-il possible de modifier la réservation ?
Est-ce possible de reporter la somme avant ce jeudi ? --> Pour ?
Pour demander poliment
Pour demander le premier versement avant le 20 septembre
Est-ce possible / Serait-il possible d'avoir le premier versement avant le 20 septembre ?
Pour s'assurer
C'est DONC possible de...? / Vous êtes sur(e) QUE...? / Il n'y aura pas de problème SI ... ?
Pas de problème = ? (synonyme)
Pas de souci
Pour s'informer / se renseigner / demander des conseils sur la marche à suivre
Qu'est-ce que vous me conseillez de faire ? / Qu'estce qu'il faut faire pour ...?
Quelle est la procédure à suivre ? --> Pour ?
Pour demander la marche à suivre
Pour remercier
Merci pour votre aide / votre soutien. Je vous remercie infiniment.
