Pautes a tenir en compte a l'hora de selecionar els diferents proveïdors de l'empresa (pagament a crèdit, desomptes per pronto pago, transport inclòs)
Política
Passos que els personal ha de seguir si el client vol formular una queixa.
Procediments
El personal que manipuli aliments ha de portar el cabell recollit amb un gorro.
Norma
Seqüència 'activitats que les cambreres realitzen per netejar les habitacions.
Procediments
Introduir productes o serveis en el mercat a preus alts i mantenir-los durant tot el cicle de vide del producte o servei.
Estratègia
Fixació de preu per paquet de productes (exemple: un hotel: tot inclòs o un restaurant: combos).
Estratègia
A l'hora de contractar personal eventual, Fer-ho a través de Turijob (ETT).
Política
Assolir una puntació de 9/10 de les opinions que realitzaen els clients de l'empresa en portals de reserves.
Objectiu
Fidelitzar els clients de l'empresa
Objectiu
Reduir les baixes laborals del personal del departament de pisos en un 5% respecte a l'any anterior.
Objectiu
No es poden fer anvançaments de salaris al personal.
Política
L'empresa utilitza només canals de distribució propis (telèfon, pàgina web, el propi establement, correu).
Política.
Captar nous segments de mercat (tipologies de clients) complemetaris al públic objectiu que té actualment l'empresa.
Objectiu
En un hotel el 1r nen paga no paga i el 2n només paga el 50% compartint l'habitació amb els pares.
Estratègia
