Mencione los tipos de energía que se instalan en los Centros Digitales
Solar e interconectada
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15
Mencione qué solicitudes deben ser escaladas al correo electrónico ccc@mintic.gov.co:
Reubicación y traslado de equipos, desistimiento del servicio y cambio o modificación del tipo de energía del Centro Digital
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15
Se comunica el interventor Julián Quiñonez, solicitando el reporte del siguiente hallazgo (SPT 074 ohmios, medición supera los 10 ohmios) evidenciado en la visita realizada a la sede educativa Agua Sucia.
Infraestructura Eléctrica Externa - Mantenimiento Preventivo o Correctivo
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seesaw
Swap points!
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rocket
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fairy
Take points!
5
10
15
20
25
baam
Lose 20 points!
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15
Seleccione la categorización correcta en ITOP para el siguiente escalamiento de Interventoría:
Incidencia - Daño - AP Interno
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trap
No points!
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seesaw
Swap points!
Okay!
rocket
Go to first place!
Okay!
baam
Lose 20 points!
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15
Se recibe llamada del docente Carlos Beltrán reportando una falla con el servicio de internet de la sede educativa La Palmera, el agente verifica en el sistema e identifica que ya cuenta con un radicado en seguimiento por el operador
Agregar el respectivo comentario en la Bitácora Privada del radicado ya creado y transferir la llamada al operador.
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15
Qué es un requerimiento
Cualquier solicitud adicional o complementaria relacionada con el servicio de Internet, que no afecte su conectividad.
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15
Al momento de cerrar un ticket en ITOP, se deberá copiar la respuesta otorgada por el operador y dar clic en el botón Marcar Como Solucionado.
Falso
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monster
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magnet
Take 25 points!
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rocket
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thief
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5
10
15
20
25
15
Docente Stiven Castro solicita información relacionada con la velocidad del servicio de internet de la sede educativa Eduardo Santos ubicada en el municipio de Palermo en el departamento del Huila.
160 (Mbps) velocidad bajada y 85 (Mbps) velocidad subida
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monster
Reset all scores!
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star
Double points!
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fairy
Take points!
5
10
15
20
25
baam
Lose 10 points!
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15
Se debe informar el número de ticket en la llamada, al momento de realizar un escalamiento a través de ITOP.
Verdadero
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15
Indique el proceso que se debe realizar al momento de recibir una solicitud de ampliación del horario de funcionamiento del Centro Digital.
Verificar el tipo de energía del Centro Digital, explicar el funcionamiento de los Centros Digitales con energía solar y sí aplica el escalamiento, se dir
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15
Qué es una incidencia
Cualquier evento o situación que afecte directamente la conectividad del servicio de Internet, ya sea total o parcial.
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15
Indique los nombres de las redes wifi de los diferentes proyectos de Infraestructura
