Se recibe llamada del docente Carlos Beltrán reportando una falla con el servicio de internet de la sede educativa La Palmera, el agente verifica en el sistema e identifica que ya cuenta con un radicado en seguimiento por el operador

Se comunica el interventor Julián Quiñonez, solicitando el reporte del siguiente hallazgo (SPT 074 ohmios, medición supera los 10 ohmios) evidenciado en la visita realizada a la sede educativa Agua Sucia.

Se debe informar el número de ticket en la llamada, al momento de realizar un escalamiento a través de ITOP.

Cuando se reciban llamadas de interventoría correspondientes al operador CLARO, no se debe llamar al operador a reportar los casos generados.

Mencione qué solicitudes deben ser escaladas al correo electrónico ccc@mintic.gov.co:

Al momento de cerrar un ticket en ITOP, se deberá copiar la respuesta otorgada por el operador y dar clic en el botón Marcar Como Solucionado.

Mencione los operadores a los cuales se les realizará reapertura de casos escalados anteriormente.

Indique el proceso que se debe realizar al momento de recibir una solicitud de ampliación del horario de funcionamiento del Centro Digital.

Qué es un requerimiento

Qué es una incidencia

Indique los nombres de las redes wifi de los diferentes proyectos de Infraestructura

¿Cuál es el tiempo de conexión permitido a los ciudadanos a través del Portal cautivo?