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O que significa โupsellingโ em vendas hoteleiras?
Devolver o dinheiro ao cliente apรณs a estadia
Criar novas redes sociais para o hotel
Oferecer upgrades ou serviรงos extras para aumentar o valor da reserva
Diminuir o preรงo do quarto para atrair mais hรณspedes
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Qual mรฉtrica รฉ essencial para medir o sucesso das vendas de um hotel?
Nรบmero de funcionรกrios contratados
Quantidade de curtidas no Instagram
Taxa de ocupaรงรฃo e receita por quarto disponรญvel (RevPAR)
Tempo de check-in dos hรณspedes
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O que significa โgestรฃo de reservasโ no setor de vendas de um hotel?
Organizar as reservas feitas pelos hรณspedes
Fazer auditoria financeira
Cuidar da limpeza dos quartos
Criar anรบncios para redes sociais
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O que รฉ um โRevenue Managerโ dentro do departamento de vendas de um hotel?
Pessoa encarregada da limpeza e manutenรงรฃo
Profissional responsรกvel por precificar os quartos de forma estratรฉgica
Gerente do restaurante do hotel
Funcionรกrio que cuida das redes sociais do hotel
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O que significa fidelizar um cliente em um hotel?
Fazer com que ele retorne e se hospede novamente
Oferecer descontos para qualquer pessoa
Enviar pesquisas de satisfaรงรฃo e ignorar os resultados
Dar brindes apenas na primeira estadia
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baam
Lose 25 points!
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magnet
Take 20 points!
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fairy
Take points!
5
10
15
20
25
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baam
Lose 5 points!
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O que um hotel pode fazer para melhorar sua reputaรงรฃo online?
Focar apenas em publicidade paga
Ignorar comentรกrios negativos
Responder avaliaรงรตes de clientes e investir na experiรชncia do hรณspede
Excluir pรกginas de redes sociais para evitar crรญticas
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O que um hotel pode fazer para se destacar da concorrรชncia?
Ignorar o atendimento ao cliente
Criar experiรชncias personalizadas e promoรงรตes especiais
Reduzir a qualidade do serviรงo para economizar
Evitar campanhas de marketing
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heart
Other team wins 20 points!
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shark
Other team loses 10 points!
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shark
Other team loses 20 points!
Okay!
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banana
Go to last place!
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O que significa โSEOโ no marketing digital de um hotel?
Software de gestรฃo financeira
Serviรงo de atendimento ao cliente
Sistema de reservas online
Estratรฉgia para melhorar a posiรงรฃo do site no Google
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Qual รฉ o principal objetivo do marketing em um hotel?
Contratar funcionรกrios
Limpar os quartos
Administrar o caixa do hotel
Aumentar a visibilidade e atrair hรณspedes
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Qual รฉ a principal funรงรฃo do setor de vendas em um hotel?
Cuidar da seguranรงa do hotel
Fazer a manutenรงรฃo dos quartos
Organizar eventos no salรฃo de festas
Fechar contratos e vender pacotes de hospedagem
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seesaw
Swap points!
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seesaw
Swap points!
Okay!
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rocket
Go to first place!
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baam
Lose 25 points!
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Por que รฉ importante monitorar a concorrรชncia no setor hoteleiro?
Para prejudicar a reputaรงรฃo dos concorrentes
Para copiar exatamente as mesmas estratรฉgias deles
Para ajustar preรงos e melhorar a experiรชncia oferecida
Para encerrar campanhas de marketing
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Qual das opรงรตes abaixo รฉ um canal digital comum para divulgar um hotel?
Cartaz na rua
Jornal impresso
Instagram
Telefone fixo
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Por que os hotรฉis fazem parcerias com influenciadores digitais?
Para economizar em publicidade tradicional
Para criar conteรบdo pago e atingir um pรบblico maior
Todas as anteriores
Para aumentar a taxa de ocupaรงรฃo do hotel
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