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El no cumplimiento de un requisito de calidad específico y detectado durante una revisión de procesos o productos es...

Los factores para evaluar la calidad según la norma ISO 9001 son: la satisfacción del cliente, análisis y evaluación, _______ y _______

Si se va a implantar un sistema de calidad en una empresa es muy recomendable confeccionar un...

La acción correctiva y preventiva son...

La fiabilidad consiste en

En Servqual cuestionario se realiza

Las prácticas avanzadas son

la calidad que finalmente se produce es

El SCTE fue creado por

Los procesos estratégicos establecen

Qué permite a una organización asegurarse de que sus procesos cuenten con recursos y se gestionen adecuadamente y que las oportunidades de mejora se determinen y se actúe en consecuencia

¿Cuándo hay que pasar el cuestionario Servqual al cliente?