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0
Team 2
0
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Utilizar solo aquellas palabras que sean imprescindibles en la comunicación escrita es...
Concisión
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Verdadero o falso: En una situación difícil hay que controlar las emociones y mantener calma para poco a poco conceder al cliente lo que desee
Falso. Hay que mantenerse en la misma actitud de coherencia sin dejarse influenciar
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15
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La etiqueta ecológica busca limitar consumo de energía y
Clientes
Agua
Publicidad
Personal
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La asertividad se sitúa entre
Pasividad y agresividad
Rapidez y lentitud
Silencio y discurso
Empatía y simpatía
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Las barreras fisiológicas están relacionadas con
Falta de datos
Prejuicios culturales
Problemas auditivos o de pronunciación
Saturación informativa
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Ponerse en el lugar del otro e intentar comprender su postura es...
Empatía
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La actitud se diferencia de personalidad porque
Es genética
No cambia
Es permanente
Depende de pensamientos hacia la empresa
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El autocontrol implica control de emociones y
Paciencia
Improvisación
Formalidad
Dominio técnico
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Nombra dos de los objetivos de la etiqueta ecológica europea
Limitar consumo de energía, agua, producción de residuos, favorecer recursos renovables y promover comunicacion y educación sobre temas ambientales
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monster
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star
Double points!
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gift
Win 25 points!
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thief
Give points!
5
10
15
20
25
15
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Las ofertas engañosas son consideradas
Estrategia
Fraude
Publicidad comparativa
Promoción
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thief
Give points!
5
10
15
20
25
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rocket
Go to first place!
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fairy
Take points!
5
10
15
20
25
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lifesaver
Give 25 points!
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trap
No points!
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gift
Win 25 points!
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shark
Other team loses 15 points!
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baam
Lose 25 points!
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heart
Other team wins 10 points!
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shark
Other team loses 25 points!
Okay!
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gift
Win 20 points!
Okay!
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baam
Lose 20 points!
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25
×
Los elementos del lenguaje corporal son
Los gestos, expresión facial, distancia interpersonal y postura
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15
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Un cliente leal se caracteriza por
Fidelidad y repetición
Desconfianza
Indiferencia
Quejas constantes
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