Uma dica para aprimorar a escuta ativa é: a) fazer interrupções para dizer o que pensa b) escutar sem julgar c) contribuir rapidamente com nossas opiniões
b) escutar sem julgar
Para uma comunicação assertiva: a) Preciso saber para quem estou falando b) Posso falar da mesma maneira para todas as pessoas
a) Preciso saber para quem estou falando
Uma característica para ser assertivo é: a) clareza b) subjetividade
a) clareza
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