BIviendo nuestros valores! | Baamboozle - Baamboozle

Team 1
0

Team 2
0

Teams

Name

Score

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

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eraser

Reset score!

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gold

Win 50 points!

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shark

Other team loses 25 points!

Okay!

lifesaver

Give 20 points!

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25

Qué falta en el ciclo de servicio: 1) Saluda 2) Resuelve 3) Ofrece más

Pregunta

Oops!

Check

Okay!

Check

baam

Lose 25 points!

Oops!

magnet

Take 25 points!

Okay!

fairy

Take points!

5

10

15

20

25

banana

Go to last place!

Oops!

25

forma de demostrar cortesía, afecto y cordialidad entre las personas

Saludo

Oops!

Check

Okay!

Check

25

En orden de importancia de los clientes, ¿cuál es el primer estándar de servicio?

Seguridad

Oops!

Check

Okay!

Check

25

Servicio de excelencia: ¿Qué parte de la fórmula se señala?

Preparación

Oops!

Check

Okay!

Check

25

Pilares fundamentales que debemos adoptar desde cualquier rol, para crear experiencias memorables a nuestros clientes

Estándares de Servicio

Oops!

Check

Okay!

Check

25

Identifica el valor: “Actuamos siempre con la verdad, transparencia, honestidad y respeto”

Integridad

Oops!

Check

Okay!

Check

25

Identifica el valor: “Nuestro ritmo constante de trabajo nos distingue”

Entrega

Oops!

Check

Okay!

Check

25

¿Qué nombre va en los espacios?

Preparación y Actitud

Oops!

Check

Okay!

Check

25

Script utilizado para “ofrecer más”

¿Algo más en que le pueda ayudar?

Oops!

Check

Okay!

Check

25

Fase del ciclo de servicio: permite indagar en el problema del cliente

Pregunta

Oops!

Check

Okay!

Check

banana

Go to last place!

Oops!

seesaw

Swap points!

Okay!

rocket

Go to first place!

Okay!

baam

Lose 25 points!

Oops!

25

9. Identifica el estándar de servicio: “Más rápido y mejor de lo que tú esperas”

Eficiencia

Oops!

Check

Okay!

Check

banana

Go to last place!

Oops!

magnet

Take 25 points!

Okay!

fairy

Take points!

5

10

15

20

25

banana

Go to last place!

Oops!

25

¿Cuáles son las dos variables por la que los clientes evalúan el estándar de eficiencia?

Tiempo de espera y el Tiempo de gestión

Oops!

Check

Okay!

Check

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