Consiste en que al momento de escuchar a un cliente, se repita en la mente y palabra por palabra, lo que รฉste dice.
Repetir la informaciรณn, escucha activa
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15
utiliza mรกs verbos relacionados con imรกgenes: mirar, observar y contemplar.
Visual
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15
Explica la tรฉcnica de cierre sandwich
Argumento de valor + Precio + Argumento de valor
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eraser
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gold
Win 50 points!
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fairy
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10
15
20
25
lifesaver
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15
es concebido como la relaciรณn entre los beneficios que un comprador percibe que el producto o servicio ofrece y el costo percibido de adquirir esos beneficios.
El valor al Cliente
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15
Canta una canciรณn de Luis Miguel
Otra,!, otra!
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15
el vendedor traduce lo que acaba de escuchar, pero con sus propias palabras.
Refraseo / escucha activa
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15
ยฟPorquรฉ es importante trabajar en las relaciones a largo plazo?
dejar abiertas las posibilidades para el futuro
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lifesaver
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magnet
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gift
Win 25 points!
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thief
Give points!
5
10
15
20
25
thief
Give points!
5
10
15
20
25
seesaw
Swap points!
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fairy
Take points!
5
10
15
20
25
banana
Go to last place!
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15
Cuรฉntanos algรบn momento vergonzoso
oops
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15
ยฟEn que consiste la tรฉcnica SPIN, del manejo efectivo de la comunicaciรณn?
Situaciรณn, problema, Intenciรณn, Necesidad
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La postura del cuerpo, la expresiรณn facial, la posiciรณn de los brazos, los gestos son un ejemplo de ello
Lenguaje no verbal
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consiste en crear valoraciรณn positiva al convertir lo que aparenta ser un costo, en un beneficio.