Zapytaj rozmówcę czy jego pracownicy byliby zainteresowani porannymi zajęciami? (STAFF)

Spytaj rozmówcę czy wziął pod uwagę co chciałby robić jego zespół? (CONSIDERED)

Powiedz, że wiesz, że wiele osób ma silne odczucia w związku z tą kwestią, więc...(QUESTION)

Przeproś, że przerywasz, i powiedz, że możesz od razu odpowiedzieć na to pytanie. (INTERRUPT)

Zapytaj rozmówcę czy ma jakieś przemyślenia, jak najlepiej sobie z tym poradzić. (TACKLE)

Powiedz rozmówcy, że chcesz go tu zatrzymać, ponieważ chcesz usłyszeć inne opinie. (IF)

Powiedz rozmówcy, że rozumiem jego frustrację i dodaj, że jako rozwiązanie proponujesz... (AS)

Powiedz rozmówcy, że przepraszasz, ale nie słyszycie go zbyt dobrze - są zakłócenia na linii. Poproś, żeby zadzwonił ponownie. (CONNECTION) (DIAL)

Przeproś rozmówcę i zapytaj czy możesz mu przerwać, bo macie mało czasu i... (PUSHED)

Powiedz rozmówcom, że stawiając ich na pierwszym miejscu, uważacie, że wasz pomysł ułatwi wszystkim życie. (PUTTING)

Powiedz, że myślisz, że obie perspektywy są bardzo ważne, ponieważ... (VALID)

Zapytaj rozmówcę czy zastanawiał się nad rodzajem zajęć, które by chciał. (THOUGHT)

Powiedz rozmówcy, żeby więc po prostu pozwolił ci się upewnić, że wszyscy to zrozumieli. (SURE)