Medio a través del cual se ofrecen y comercializan productos o servicios a los clientes. Ejemplos comunes incluyen los físicos (tiendas), digitales (sitios web, comercio electrónico) y telefónicos (contact centers).

Proceso de examinar e interpretar conjuntos de datos para extraer información útil, patrones y tendencias que ayuden a la toma de decisiones estratégicas en ventas y marketing.

Cantidad de dinero que un cliente paga por un producto o servicio

Aquella persona que reuniendo todas las características para el consumo de nuestro producto o servicio todavía no lo ha consumido.

Grupo específico de consumidores hacia los cuales se dirige una empresa con sus productos o servicios, basado en características demográficas, geográficas, psicográficas o conductuales.

Promesa única y convincente que una empresa hace a sus clientes sobre los beneficios y el valor que recibirán al adquirir sus productos o servicios.

Proceso de comunicación persuasiva para llegar a un acuerdo mutuamente beneficioso entre dos o más partes.

Nombre, símbolo o diseño que identifica y diferencia a una empresa y sus productos o servicios de la competencia. Una marca fuerte crea una imagen positiva en la mente del consumidor y genera lealtad.

Cualquier artículo que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad.

Lugar o área donde compradores y vendedores se encuentran para realizar intercambios de bienes y servicios.

Fases por las que pasa un producto o servicio desde su lanzamiento hasta su retirada del mercado, incluyendo la introducción, crecimiento, madurez y declive.

Actividad fundamental comercial donde se realiza la transferencia del derecho de posesión de un bien a cambio de dinero.