Komunikacja, FUO, asertywna odmowa, aktywne słuchanie | Baamboozle - Baamboozle

Dlaczego asertywna odmowa różni się od agresywnej?

Asertywna jest stanowcza, ale szanuje innych, a agresywna narusza ich granice.

Jakie są trzy kroki asertywnej odmowy?

Wyrażenie odmowy, podanie powodu (jeśli chcesz), zaproponowanie alternatywy (opcjonalnie).

Podaj przykład asertywnej odmowy.

„Nie mogę pomóc dzisiaj, bo mam inne plany, ale może innym razem.”

Dlaczego ważne jest stosowanie asertywnej odmowy?

Pozwala bronić swoich granic, nie raniąc uczuć innych.

Czym jest asertywna odmowa?

Umiejętnością mówienia „nie” w sposób stanowczy, ale z szacunkiem dla innych.

Co oznacza odzwierciedlenie w aktywnym słuchaniu?

Wyrażenie emocji drugiej osoby, np. „Widzę, że jesteś zdenerwowany”.

Jakie są trzy główne techniki aktywnego słuchania?

Parafraza, klaryfikacja, odzwierciedlenie.

Na czym polega klaryfikacja w aktywnym słuchaniu?

Zadawanie pytań w celu wyjaśnienia lub doprecyzowania wypowiedzi, co w wypowiedzi było najważniejsze.

Co to jest parafraza w aktywnym słuchaniu?

Powtórzenie własnymi słowami tego, co ktoś powiedział, aby upewnić się, że dobrze zrozumieliśmy.

Na czym polega aktywne słuchanie?

Na uważnym słuchaniu drugiej osoby, wykazywaniu zrozumienia i zaangażowania.

Podaj przykład zastosowania metody FUO.

Fakt: „Nie posprzątałeś pokoju”. Uczucie: „Czuję się zignorowany”. Oczekiwanie: „Chciałbym, żebyś zrobił to do wieczora”.

Jakie znaczenie ma „Oczekiwania” w metodzie FUO?

Wyrażenie, co chcielibyśmy, aby druga strona zrobiła lub zmieniła.

Co wyraża część „Uczucia” w metodzie FUO?

Własne emocje związane z danym faktem.

Na czym polega część „Fakty” w metodzie FUO?

Na przedstawieniu obiektywnych faktów bez oceniania.

Co oznacza skrót FUO w komunikacji?

Fakty, Uczucia, Oczekiwania.

Dlaczego ważne jest dopasowanie komunikacji werbalnej i niewerbalnej?

Niezgodność może prowadzić do niezrozumienia lub braku zaufania.

Jaką rolę pełni ton głosu w komunikacji?

Może wyrażać emocje i zmieniać znaczenie wypowiedzi.

Podaj przykład komunikatu niewerbalnego.

śmiech, skinienie głową, kontakt wzrokowy.

o to jest komunikacja niewerbalna?

przekazywanie informacji bez słów, np. za pomocą gestów, mimiki, postawy.

Czym jest komunikacja werbalna?

Przekazywanie informacji za pomocą słów.