¿Con qué otro nombre se le conoce a la calidad total?
TQM (gestión de la calidad total)
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¿Es una filosofía, cultura, o estilo de gerencia que involucra a todos los miembros de una organización en el mejoramiento continuo de la calidad en todos los aspectos de la empresa?
Calidad total.
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¿Son las personas que siguen las actividades en una empresa?
Coachees.
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¿Cuáles son los 3 grandes ejes a los que debe ser comunicado el mensaje de calidad total?
Trabajadores, proveedores y clientes.
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¿Qué objetivo tiene la calidad total?
Mejorar constantemente el proceso productivo para que el resultado final esperado por el cliente supere sus expectativas, ganando así su fidelidad a largo plazo
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¿En qué año se creó la European Foundation for Quality Managment (EFQM)?
1988.
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Mediante el _______se busca que la forma de trabajo sea de colaboración, formando equipos entre los trabajadores, lo que ayudará a producir mejor y más eficazmente.
Coaching empresarial.
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¿Quiénes fueron los pioneros del concepto de calidad total?
Los japoneses.
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seesaw
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fairy
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5
10
15
20
25
fairy
Take points!
5
10
15
20
25
banana
Go to last place!
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¿Es la persona que organiza las actividades en una empresa?
Coach.
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seesaw
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fairy
Take points!
5
10
15
20
25
shark
Other team loses 15 points!
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lifesaver
Give 10 points!
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baam
Lose 20 points!
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seesaw
Swap points!
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shark
Other team loses 25 points!
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banana
Go to last place!
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¿Cuál es el organismo que engloba y regula a aquellas empresas que llevan adelante políticas de calidad total?
European Foundation for Quality Managment.(EFQM)
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seesaw
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seesaw
Swap points!
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fairy
Take points!
5
10
15
20
25
thief
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5
10
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¿Es una actividad que se realiza para dirigir o preparar, tanto a un grupo de personas como a un individuo, para coseguir un objetivo o desarrollar algunas habilidades?
