немесе одан да көп тараптар арасындағы қарама-қайшылықтан туындайтын қақтығыс.
Oops!
Check
Okay!
Check
15
Мемлекеттік қызметте жанжалдардың негізгі себептері қандай?
басқару стиліндегі айырмашылықтар, коммуникациядағы кедергілер, жұмыс жүктемесінің теңсіз бөлінуі және саяси мүдделер қақтығысы.
Oops!
Check
Okay!
Check
15
Медиация жанжалдарды шешуде қалай қолданылады?
жанжалдың екі немесе одан да көп тараптарының арасына үшінші бейтарап тарапты енгізу арқылы келісімге келу процесі. Бұл мемлекеттік қызметте жанжалдарды реттеуд
Oops!
Check
Okay!
Check
15
Мемлекеттік қызметтегі жанжалдардың қандай ерекшеліктері бар?
олар қызметтік этикаға, заңдарға және қоғамдық мүдделерге тәуелді.
Oops!
Check
Okay!
Check
heart
Other team wins 15 points!
Oops!
gift
Win 15 points!
Okay!
rocket
Go to first place!
Okay!
thief
Give points!
5
10
15
20
25
15
Мемлекеттік қызметте жанжалдарды алдын алу жолдары қандай?
ұйым ішіндегі басқару құрылымын нақтылау, қызметкерлердің психологиялық дайындығын арттыру және тиімді коммуникация мәдениетін қалыптастыру.
Oops!
Check
Okay!
Check
15
Жанжалдардың қандай түрлері бар?
ішкі (жеке адамның ішінде), тұлғааралық, топаралық және институционалдық (жүйелік).
Oops!
Check
Okay!
Check
15
Тұлғааралық жанжалдар ұйым ішіндегі тиімділікке қалай әсер етеді?
теріс жағдайда өнімділіктің төмендеуіне әкеледі, ал дұрыс басқарылған жағдайда инновацияларды ынталандырады.
Oops!
Check
Okay!
Check
15
Жанжалды шешуде коммуникацияның рөлі қандай?
Коммуникация жанжалдарды шешудің негізгі құралы болып табылады. Ашық диалог, кері байланыс және тиімді тыңдау жанжалдың ушығуын болдырмауға көмектеседі.
Oops!
Check
Okay!
Check
15
Мемлекеттік қызметшінің жанжал кезінде ұстануы тиіс этикалық қағидалары қандай?
бейтараптық, әділдік, заңдылық және құпиялылықты сақтау.
Oops!
Check
Okay!
Check
15
Мемлекеттік органдарда жанжал менеджменті жүйесін қалай дамытуға болады?
оқыту бағдарламаларын енгізу, дауларды шешу механизмдерін жетілдіру және басшылардың жанжалдарды басқару дағдыларын нығайту.
Oops!
Check
Okay!
Check
banana
Go to last place!
Oops!
magnet
Take 25 points!
Okay!
fairy
Take points!
5
10
15
20
25
thief
Give points!
5
10
15
20
25
trap
No points!
Oops!
star
Double points!
Okay!
shark
Other team loses 10 points!
Okay!
lifesaver
Give 20 points!
Oops!
15
Жанжалды басқарудың қандай әдістері бар?
болдырмау, ынтымақтастық, бейімделу, бәсекелестік және проблеманы шешу тәсілдері.
Oops!
Check
Okay!
Check
15
Мемлекеттік қызметте жанжалдарды шешуде қандай психологиялық әдістер қолданылады?
эмпатия, когнитивті қайта бағалау, стресс-менеджмент және жанжалға қарсы тұру тренингтері.
Oops!
Check
Okay!
Check
15
Жанжал кезінде эмоцияларды қалай басқаруға болады?
өзін-өзі бақылау, конструктивті диалог жүргізу, қарсы тараптың пікірін тыңдау және агрессиядан аулақ болу.
